| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 07 août 2025 | 07 août 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer le lancement du nouvel onglet Assistance automatique dans le tableau de bord d’analyse Zendesk Copilote : Productivité des agents.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Un nouvel onglet avec les données d’utilisation de l’assistance automatique est désormais disponible dans le tableau de bord d’analyse Zendesk Copilote : Productivité des agents.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk apporte cette modification pour vous permettre de consulter et de comprendre les mesures les plus importantes de l’utilisation de l’assistance automatique, comme le taux d’acceptation par procédure, le nombre d’agents qui utilisent l’assistance automatique, etc. Vous pouvez aussi créer des rapports personnalisés en utilisant le jeu de données de l’assistance automatique pour approfondir les mesures importantes de leur travail.
Que dois-je faire ?
Pour afficher l’onglet Assistance automatique, accédez au panel de produits et sélectionnez Analyses. Cherchez et ouvrez le tableau de bord Zendesk Copilote : Productivité des agents, puis sélectionnez l’onglet Assistance automatique. Pour en savoir plus, consultez Analyse de l’activité de Copilote.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.