| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 21 août 2025 | 21 août 2025 | 22 août 2025 |
Nous sommes ravis d'annoncer que les utilisateurs de Zendesk qui ajoutent une nouvelle adresse email d'assistance via le connecteur Microsoft Exchange ou Gmail peuvent désormais importer jusqu'à 300 emails récents, simplifiant ainsi les processus d'intégration et d'importation.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
À compter du 21 août 2025, les utilisateurs qui ajoutent une nouvelle adresse email d’assistance à l’aide du connecteur Exchange ou du connecteur Gmail peuvent importer les 300 emails les plus récents dans la boîte de réception de leur compte.
Auparavant, cette fonctionnalité n’était pas disponible dans le connecteur Exchange et était disponible dans le connecteur Gmail avec une limite de 50 emails.
Comme vous pouvez désormais importer jusqu’à 300 emails, les importations peuvent prendre un peu plus longtemps, jusqu’à 15 minutes.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk s’efforce de simplifier l’intégration des comptes d’essai et de rationaliser l’importation des emails historiques récents afin d’offrir une assistance fluide à vos clients.
Que dois-je faire ?
Aucune action n’est requise pour le moment. Vous pouvez choisir d’utiliser ces nouvelles fonctionnalités et les modifier uniquement si vous ajoutez une nouvelle adresse email du service d’assistance à l’aide des connecteurs Exchange ou Gmail.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.