Une fois qu’un membre de l’équipe conteste une évaluation pour indiquer qu’il n’est pas d’accord, le destinataire du différend peut y répondre. Il peut expliquer l’évaluation ou la revoir. En répondant aux différends, vous encouragez la transparence et la confiance.

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Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

Résumé ◀▼

Vous pouvez répondre aux différends ouverts en les refusant ou en les acceptant avec des commentaires, ce qui aide à expliquer les décisions d’évaluation et à instaurer la confiance. Si vous acceptez un différend, vous pouvez également l’accepter partiellement, en modifiant certains scores ou en mettant la personne évaluée à jour. Les évaluateurs peuvent répondre aux différends portant sur leurs évaluations, et les administrateurs, responsables d’espaces de travail et chefs d’équipe peuvent répondre à tous les différends.

Une fois qu’un membre de l’équipe conteste une évaluation pour indiquer qu’il n’est pas d’accord, le destinataire du différend peut y répondre. Il peut expliquer l’évaluation ou la revoir. En répondant aux différends, vous encouragez la transparence et la confiance.

Le destinataire peut répondre au différend en le refusant ou en l’acceptant et en fournissant des commentaires. S’il accepte le différend, il peut aussi ne changer qu’une partie des scores suggérés. Dans ce cas, le différend est marqué comme partiellement accepté. Il n’est possible de répondre qu’aux différends ouverts (qui n’ont pas encore été refusés ou acceptés).

Les évaluateurs peuvent répondre aux différends qui leur sont affectés. Les administrateurs, les responsables d’espaces de travail et les chefs d’équipe peuvent répondre à tous les différends.

Remarque – Il n’est plus possible de changer les scores une fois un différend refusé. Si vous avez besoin de changer les scores après la résolution d’un différend, initiez un nouveau différend pour la même évaluation.

Pour répondre à un différend

  1. Dans Quality Assurance, cliquez sur Activité () dans la barre latérale.
  2. Sous Différends, cliquez sur Reçu(s).
  3. Cliquez sur le différend auquel vous voulez répondre.
  4. Sélectionnez votre réponse.
    • Pour refuser le différend, cliquez sur Refuser.
    • Pour accepter le différend dans sa totalité ou partiellement, cliquez sur Accepter.

  5. Si vous acceptez un différend, vous pouvez avoir besoin de fournir des informations supplémentaires.
    • Si vous acceptez partiellement un différend, modifiez les scores de votre choix.
    • Si vous acceptez un différend portant sur une erreur de la personne à évaluer, sélectionnez une nouvelle personne évaluée.
  6. Saisissez un commentaire pour expliquer votre réponse.
  7. Cliquez sur Envoyer.

    Vous et le créateur du différend recevez des notifications.

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