| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 15 septembre 2025 | 15 septembre 2025 | 19 septembre 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer que les exportations incrémentales des enregistrements d’objets personnalisés avec l’API sont désormais disponibles.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Il est désormais possible d’exporter progressivement les enregistrements de n’importe quel objet personnalisé en utilisant de nouvelles API conçues pour les rapports externes et les pipelines de données. L’exportation renvoie tous les enregistrements de l’objet personnalisé spécifié qui ont été créés, mis à jour ou supprimés depuis l’heure de début définie.
Pour simplifier l’utilisation de l’API, la structure de la demande et de la réponse est la plus proche possible des objets standards de Zendesk. De même, les limites de débit suivent la norme existante de 10 demandes par minute et les ID des enregistrements supprimés sont inclus pendant 30 jours après la suppression pour vous aider à propager les suppressions aux autres systèmes. Après 30 jours, les ID des enregistrements supprimés ne sont plus disponibles et les données des enregistrements associées sont définitivement supprimées.
Pour en savoir plus, consultez Exportations incrémentales d’enregistrements d’objets personnalisés, basées sur le curseur.
Pourquoi cette modification ?
De nombreuses équipes modélisent les données commerciales critiques dans des objets personnalisés, comme les commandes, les actifs, les catalogues de produits et les entités associées aux dossiers. Pour ce faire, elles doivent être capables d’analyser ces données dans leurs propres outils d’analyse ou d’entrepôt de données. Les exportations incrémentales permettent une synchronisation efficace des données en ne récupérant que les modifications, c’est-à-dire les enregistrements qui ont été créés, mis à jour ou supprimés, plutôt que des rechargements de données complets. Cette approche réduit l’utilisation de l’API et les frais généraux.
Que dois-je faire ?
Ces API sont disponibles pour tous les comptes avec des objets personnalisés. Vous pouvez commencer à utiliser la nouvelle API immédiatement. Pour obtenir les meilleurs résultats, travaillez en coordination avec votre équipe d’analyses ou d’ingénierie des données pour intégrer l’API à vos pipelines de données et automatiser la synchronisation des données avec vos outils de rapports.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.