Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails de notification d’expiration de mot de passe après la création d’un nouveau compte sandbox ?

Question

J’ai créé une nouvelle sandbox et peu après, mes agents, mes administrateurs et moi-même avons reçu des notifications par e-mail d’expiration des mots de passe. Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails de notification d’expiration de mot de passe après la création d’un nouveau compte sandbox ?

Réponse

Quand une sandbox est créée, Zendesk importe des utilisateurs à partir de votre compte de production, y compris leurs dates de création de mots de passe d’origine. Cependant, la sandbox applique ses propres politiques de sécurité, qui peuvent être différentes de celles de vos paramètres de production.

Le niveau de sécurité des mots de passe dans la nouvelle sandbox est défini sur Personnalisé pour assistance les fonctionnalités de sandbox nécessaires. Si le niveau de sécurité du mot de passe pour votre compte principal était précédemment configuré sur Bas, la création d’une sandbox change le paramètre en Personnalisé. Il est donc possible que les utilisateurs importés reçoivent des notifications d’expiration de mot de passe. En effet, la sandbox détecte une modification de la politique de gestion de l’expiration des mots de passe.

Si vous avez reçu cette notification dans le cadre d’une création de sandbox récente et que vous n’avez pas modifié votre mot de passe intentionnellement, vous pouvez ignorer la notification pour l’environnement de sandbox. Votre mot de passe actuel continuera de fonctionner normalement dans la sandbox et le compte principal, sauf si vous choisissez de le modifier.

Pour en savoir plus sur l’environnement de sandbox, consultez les articles :

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