Support

New (Nouveau) :

Nous avons lancéAPI d'exportation incrémentale pour les objets personnalisésafin d'aider les clients à créer des rapports sur leur données Objet personnalisé dans les outils de rapports externes.

Agents IA - Avancé

Nouveau :

CSAT: Les agents peuvent noter leurs propres tickets là où ils sont demandeurs. Pour qu’elle fonctionne dans la messagerie, l’authentification du centre d’aide doit être activée dans le Web Widget. ConsultezActivation de l’authentification du centre d’aide .
Catalogue de services : Lavue des demandes unifiéesa été disponible.

Statique :

CSAT: Un agent ne peut plus modifier le score CSAT pour les tickets dont il n’est pas le demandeur s’il trouve un lien.

Produits sans mise à jour cette semaine

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