| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 1 octobre 2025 | 1 octobre 2025 | 2 octobre 2025 |
La Gestion des collaborateurs (WFM) Zendesk est en train d’améliorer la gestion des utilisateurs en proposant la fonctionnalité de gestion en bloc des utilisateurs. Vous pouvez désormais ajouter et supprimer des utilisateurs de plusieurs équipes à la fois.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous améliorons la fonctionnalité de gestion des utilisateurs en bloc de la Gestion des collaborateurs en ajoutant une fonctionnalité qui permet aux administrateurs de gérer les affectations d’utilisateurs aux équipes en bloc. Au lieu d’affecter les membres de l’équipe individuellement, les administrateurs peuvent désormais appliquer les modifications à plusieurs membres de l’équipe en même temps, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la gestion de l’équipe.
Vous pouvez ajouter ou supprimer plusieurs utilisateurs d’une ou plusieurs équipes en même temps à l’aide de la page Gestion des utilisateurs.
Pourquoi cette modification ?
En simplifiant le processus de configuration et en réduisant le nombre d’étapes à effectuer, les administrateurs peuvent gagner un temps précieux, réduire le nombre d’erreurs et s’assurer que les membres de l’équipe sont correctement affectés plus rapidement. Cette amélioration a pour effet de simplifier le workflow et d’améliorer les performances globales de l’équipe.
Que dois-je faire ?
Rien ! Pour en savoir plus, consultez Ajout et suppression en bloc d’utilisateurs de plusieurs équipes dans Gestion des collaborateurs Zendesk.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.