| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 22 octobre 2025 | 22 octobre 2025 | 28 octobre 2025 |
Nous avons simplifié le processus de configuration des crawlers Web dans l’API Recherche fédérée. Vous pouvez désormais configurer un crawler Web sans ajouter de marqueur de vérification dans l’élément <head> de votre page d’accueil.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, lors de la configuration d’un crawler Web, les administrateurs de Connaissances devaient prouver qu’ils étaient propriétaire de leur domaine en ajoutant un marqueur de vérification à la section <head> du code HTML de la page d’accueil non authentifiée de leur site.
Avec cette modification, les administrateurs de Connaissances qui configurent le crawler Web n’auront plus à ajouter un marqueur de vérification de domaine. Pour configurer le crawler, vous pouvez saisir l’URL de votre choix et accepter la clause de non-responsabilité, en confirmant votre droit d’explorer le domaine spécifié sans codage supplémentaire.
Pourquoi cette modification ?
En offrant une manière plus conviviale de configurer les crawlers Web, nous facilitons l’ingestion de contenu externe dans Zendesk, où il peut être disponible pour la recherche dans le centre d’aide, la recherche générative et Connaissances dans l’Espace de travail d’agent.
Que dois-je faire ?
L'expérience de configuration de crawler simplifiée est disponible pour tous les clients Zendesk. En savoir plus sur la configuration du crawler Web.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.