| Date de l’annonce | Disponible pour |
| 10 novembre 2025 | 10 novembre 2025 |
L’abonnement au service récurrent Expert IA étend ses capacités au module supplémentaire Copilote. Zendesk Copilote est le seul assistant IA proactif conçu pour aider votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.
Cet ajout simplifiera l’implémentation de l'IA, accélérera l’adoption de Copilote et fournira une stratégie d'assistance claire et continue, ce qui vous aidera à tirer le meilleur parti de l'IA.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Expert IA élargit désormais ses capacités pour inclure Copilote pour Expert IA Plus et Expert IA Pro.
Expert IA Plus sera uniquement disponible pour les déploiements Agents IA avancés ou Copilote. Expert IA Pro couvre les déploiements Agents IA avancés et Copilote.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk fait évoluer ses services pour vous offrir une valeur considérablement supérieure et un package adapté à l’évolution de vos besoins en IA. Vous pouvez désormais bénéficier d’un accès continu à l’expertise, ce qui inclut l’intégration, la planification de la réussite de l'IA et l’expertise en IA par le biais d’heures de conseil. Cette nouvelle offre vous aide à :
- Maintenir des performances de haut niveau de Copilote, et optimiser et offrir constamment des expériences client exceptionnelles.
- Accélérer l'adoption de Copilote et simplifier l'implémentation de l'IA.
- Obtenir en permanence des résultats métier mesurables en adoptant les dernières fonctionnalités et innovations.
- Fournir une assistance claire et continue pour tirer le meilleur parti de l'IA.
Grâce à notre expertise éprouvée, les clients Zendesk ont déjà atteint des taux d’automatisation de plus de 80 % et nous nous engageons à pousser ces résultats encore plus loin.
Que dois-je faire ?
Vous devez acheter le service d’abonnement récurrent Expert IA Pro ou Expert IA Plus pour bénéficier de la couverture du module supplémentaire Copilote.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.