Question
Comment supprimer la ligne Cet e-mail provient de NomdevotreZendesk. Envoyé par Zendesk dans les e-mails envoyés à partir de mon compte Zendesk ?
Réponse
Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux () dans la barre latérale. Ouvrez Talk et e-mail > E-mail et accédez à Modèles d’e-mail > Modèle HTML :
- Pour supprimer la ligne Envoyé par Zendesk, supprimez la balise {{footer_link}}
- Pour supprimer la ligne Cet e-mail provient de NomdevotreZendesk supprimez la balise {{footer}}
Vous pouvez supprimer la balise du modèle et la remplacer par votre propre texte, mais vous ne pouvez pas modifier la balise existante. Si vous la supprimez, il vous suffit d’ajouter le texte que vous souhaitez afficher dans cette section du message. Vous pouvez aussi adapter le code HTML selon vos besoins.
Pour en savoir plus sur la personnalisation du modèle d’e-mail, consultez les articles suivants : Personnalisation des modèles pour vos notifications par e-mail et Configuration d’un modèle d’e-mail non formaté.