Création de requêtes
- Jeux de données Explore
- Rapports sur les données d’utilisateur et d’organisation
- Mesures et attributs pour Zendesk Sell (bêta)
- Analyses des actions des agents pour les tickets avec Explore
- Utilisation des marqueurs dans les rapports
- Rapports utilisant des champs personnalisés
- Canaux des tickets dans Explore
- Définition des mesures natives de temps de réponse
- Moyenne par rapport à Médiane
- Mesures et attributs pour Zendesk Support
- Mesures et attributs pour Zendesk Guide
- Mesures et attributs pour Zendesk Talk
- Mesures et attributs pour Zendesk Chat
- Création de requêtes
- Ajout d’attributs et de mesures aux requêtes
- Modification de dates et de plages de dates
- Comment choisir un agrégateur de mesure
- Définition des agrégateurs par défaut d’une mesure et de leur visibilité
- Interactions avec les requêtes
- Utilisation des requêtes
- Utilisation des jeux de données
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