Création de requêtes
- Jeux de données Explore
- Utilisation des jeux de données
- Mesures et attributs pour Zendesk Support
- Mesures et attributs pour Zendesk Guide
- Mesures et attributs pour le chat en direct
- Mesures et attributs pour la messagerie Zendesk
- Mesures et attributs pour Answer Bot Zendesk
- Mesures et attributs pour Zendesk Talk
- Mesures et attributs pour Zendesk Sell
- Création de rapports
- Utilisation des attributs et des mesures dans les rapports
- Utilisation des rapports
- Interactions avec les rapports
- Rapports sur les données d’utilisateur et d’organisation avec Explore
- Analyses des actions des agents pour les tickets avec Explore
- Utilisation des marqueurs dans les rapports
- Rapports utilisant des champs personnalisés
- Canaux des tickets dans Explore
- Définition des mesures natives de temps de réponse
- Moyenne par rapport à Médiane
- Modification de dates et de plages de dates
- Comment choisir un agrégateur de mesure
- Définition des agrégateurs par défaut d’une mesure et de leur visibilité
- Jeux de données Explore
- Utilisation des jeux de données
- Mesures et attributs pour Zendesk Support
- Mesures et attributs pour Zendesk Guide
- Mesures et attributs pour le chat en direct
- Mesures et attributs pour la messagerie Zendesk
- Mesures et attributs pour Answer Bot Zendesk
- Mesures et attributs pour Zendesk Talk
- Mesures et attributs pour Zendesk Sell
- Création de rapports
- Utilisation des attributs et des mesures dans les rapports
- Utilisation des rapports
- Interactions avec les rapports
- Rapports sur les données d’utilisateur et d’organisation avec Explore
- Analyses des actions des agents pour les tickets avec Explore
- Utilisation des marqueurs dans les rapports
- Rapports utilisant des champs personnalisés
- Canaux des tickets dans Explore
- Définition des mesures natives de temps de réponse
- Moyenne par rapport à Médiane
- Modification de dates et de plages de dates
- Comment choisir un agrégateur de mesure
- Définition des agrégateurs par défaut d’une mesure et de leur visibilité