{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  2. Actualités et mises à jour des produits
  3. Nouveauté
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Nouveauté

Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.

  • Conversations annexes dans le volet contextuel
  • Annonces supplémentaires
  • Champs de relation de recherche pour Support
  • Améliorations de la sécurité pour les CC dans les tickets de suivi créés par e-mail
  • Annonce concernant des modifications et améliorations des macros
  • Souplesse accrue pour la configuration de vos lignes digitales
  • Modifications de la pagination des vues et du tri des pages du profil d’utilisateur
  • Suppression de l’espace client Sell
  • Lancement des macros suggérées
  • Mise à niveau de votre compte Chat vers Chat Phase 4
  • Avis d’amélioration pour les exportations de données volumineuses
  • Suppression de l’importateur Google Docs pour la base de connaissances Guide
  • Suppression de l’application Messagerie sociale Zendesk
  • Avis d’abandon des cibles HTTP et conversion en webhooks
  • Modifications des limites d’exportation de tickets
  • Modifications du tri et de l’ordre des vues
  • Avis de suppression de la connexion via les comptes de réseaux sociaux pour les agents
  • Annonce de la migration pour les destinataires des conversations annexes par e-mail
  • Suppression de l’ancien site du Centre d’aide mobile
  • Suppression de Zendesk Connect
  • Présentation de la messagerie Zendesk
  • Avis de modification au rôle d’agent limité à Chat dans Guide
  • Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
  • Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
  • Avis de suppression des rapports Insights
  • Mettez à niveau votre ancien compte Chat + Support pour une meilleure expérience
  • Fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
  • Suppressions [mise à jour : avril 2019]
  • Conversations annexes dans le volet contextuel
  • Annonces supplémentaires
  • Champs de relation de recherche pour Support
  • Améliorations de la sécurité pour les CC dans les tickets de suivi créés par e-mail
  • Annonce concernant des modifications et améliorations des macros
  • Souplesse accrue pour la configuration de vos lignes digitales
  • Modifications de la pagination des vues et du tri des pages du profil d’utilisateur
  • Suppression de l’espace client Sell
  • Lancement des macros suggérées
  • Mise à niveau de votre compte Chat vers Chat Phase 4
  • Avis d’amélioration pour les exportations de données volumineuses
  • Suppression de l’importateur Google Docs pour la base de connaissances Guide
  • Suppression de l’application Messagerie sociale Zendesk
  • Avis d’abandon des cibles HTTP et conversion en webhooks
  • Modifications des limites d’exportation de tickets
  • Modifications du tri et de l’ordre des vues
  • Avis de suppression de la connexion via les comptes de réseaux sociaux pour les agents
  • Annonce de la migration pour les destinataires des conversations annexes par e-mail
  • Suppression de l’ancien site du Centre d’aide mobile
  • Suppression de Zendesk Connect
  • Présentation de la messagerie Zendesk
  • Avis de modification au rôle d’agent limité à Chat dans Guide
  • Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
  • Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
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  • Mettez à niveau votre ancien compte Chat + Support pour une meilleure expérience
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  • Suppressions [mise à jour : avril 2019]
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