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Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.


Lancement de l'application Simulateur de conversation LMS pour générer des tickets de formation intelligents

Date de l’annonce Date du déploiement 6 février 2025 6 février 2025 Nous sommes fiers d’annoncer le lanceme...

Modification le 12 févr. 2025

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Disponibilité générale des actions de réponses automatiques et de notes internes dans les déclencheurs de ticket

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 5 février 2025 5 février 2025 12 février 2025 Zende...

Modification le 12 févr. 2025

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Annonce des fonctionnalités du module supplémentaire IA avancée désormais activées par défaut pour les nouveaux clients

Date de l’annonce Date du déploiement 4 février 2025 4 février 2025 Nous sommes heureux d'annoncer une amélio...

Modification le 10 févr. 2025

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Versions bêta et programmes d’accès anticipé (EAP) actuels et à venir de Zendesk

Chez Zendesk, nous apprécions les commentaires de nos clients et les considérons comme une partie importante de notre...

Modification le 21 janv. 2025

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Résumé de l’événement : réussir avec l’IA avec la base de connaissances Zendesk

Dans notre dernier webinaire, réussir avec l’IA avec la base de connaissances Zendesk, nous avons exploré des stratég...

Modification le 12 févr. 2025

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Améliorations du canal Facebook pour un meilleur traitement des commentaires

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 29 janvier 2025 28 janvier 2025 7 février 2025 Zen...

Modification le 07 févr. 2025

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Annonce du chiffrement avancé dans le module complémentaire de protection et de confidentialité avancée des données

Date de l’annonce Début du déploiement 28 janvier 2025 28 janvier 2025 Zendesk est ravi d'annoncer l'ajout du...

Modification le 30 janv. 2025

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Annonce des formats de nombres localisés pour les tableaux de bord Zendesk QA

Date de l’annonce Début du déploiement 28 janvier 2025 17 mars 2025 À partir du 17 mars, Zendesk implémentera...

Modification le 30 janv. 2025

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Annonce : permission de rôle personnalisé pour gérer les pièces jointes malveillantes

Date de l’annonce Date du déploiement 27 janvier 2025 27 janvier 2025 Nous introduisons une nouvelle permissi...

Modification le 03 févr. 2025

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Annonce : programme d’accès anticipé au catalogue de services

Date de l’annonce Début de l’inscription Début du déploiement du programme d’accès anticipé 27 janvier 2025 27 j...

Modification le 03 févr. 2025

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Prise en charge des SVI pour les lignes SIP-IN Talk

Date de l’annonce Date du déploiement 24 janvier 2025 23 janvier 2025 Nous sommes heureux d’annoncer l’ajout ...

Modification le 30 janv. 2025

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Annonce du programme d’accès anticipé pour le Créateur d’applications de Zendesk

Date de l’annonce Début du programme d’accès anticipé 23 janvier 2025 8 janvier 2025 Zendesk a le plaisir d...

Modification le 30 janv. 2025

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Annonce : Apple Messages for Business sur Zendesk

Date de l’annonce Date du déploiement 23 janvier 2025 7 janvier 2025 Zendesk a le plaisir de vous offrir la...

Modification le 03 févr. 2025

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Annonce d'un programme d'accès anticipé pour les intentions personnalisées

Date de l’annonce Date du déploiement 23 janvier 2025 23 janvier 2025 Nous sommes fiers d'annoncer la mise en...

Modification le 30 janv. 2025

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Annonce de la possibilité de tester des plans alternatifs et des modules supplémentaires dans un environnement sandbox

Date de l’annonce Date du déploiement 22 janvier 2025 22 janvier 2025 Zendesk a le plaisir d'annoncer le lanc...

Modification le 30 janv. 2025

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Mises à jour importantes du déploiement des espaces des services

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 21 janvier 2025 10 février 2025 10 mars 2025 Zendes...

Modification le 23 janv. 2025

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Calendriers de suppression pour les utilisateurs finaux

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 21 janvier 2025 21 janvier 2025 4 février 2025 Nous...

Modification le 23 janv. 2025

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L’assistance automatique peut désormais lire certains champ de ticket

Date de l’annonce Date du déploiement 21 janvier 2025 21 janvier 2025 Nous sommes fiers d’annoncer que l’assi...

Modification le 10 févr. 2025

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Limite de conservation des données de 90 jours pour le tableau de bord Omnicanal : Jeu de données Statut de l’agent au quotidien

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 20 janvier 2025 21 avril 2025 1 mai 2025 Zendesk in...

Modification le 22 janv. 2025

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Intégration du Centre d’aide avec le SDK Zendesk pour Unity

Date de l’annonce Date du déploiement 16 janvier 2025 15 janvier 2025 Nous avons le plaisir d’annoncer ...

Modification le 21 janv. 2025

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Version mise à jour du panel de produits

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 15 janvier 2025 3 mars 2025 3 mars 2025 Zendesk a l...

Modification le 22 janv. 2025

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Programme d’accès anticipé gestion de la configuration du compte

Phase Date de l’annonce Début du programme d’accès anticipé Phase 1 14 janvier 2025 17 janvier 2025 Zendesk a...

Modification le 20 janv. 2025

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Suppression des Suggestions de contenu

Date de l’annonce Suppression 13 janvier 2025 1 mai 2025 Dans le cadre de nos efforts continus d’optimisation...

Modification le 17 janv. 2025

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Gestion en bloc de l’appartenance aux groupes des membres de l’équipe

Date de l’annonce Début du déploiement 10 janvier 2025 10 janvier 2025 Zendesk introduit de nouvelles options...

Modification le 14 janv. 2025

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Mise à jour de la recherche des organisations dans les conditions de déclencheur de ticket

Date de l’annonce Date du déploiement 9 janvier 2025 9 janvier 2025 Zendesk a le plaisir d’annoncer des améli...

Modification le 14 janv. 2025

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Segmentation des tickets similaires et suggestions de fusion par marque

Annonce Date du déploiement 9 janvier 2025 9 janvier 2025 Nous avons le plaisir d’annoncer que les fonctionna...

Modification le 17 janv. 2025

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Performances Explore améliorées avec une limite de rétention des données de 37 mois

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 6 janvier 2025 7 juillet 2025 30 septembre 2025 Zen...

Modification le 08 janv. 2025

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Suppression des anciennes versions des fonctionnalités IA désormais incluses dans l’agent copilote

Date de l’annonce Suppression 6 janvier 2025 10 février 2025 Comme nous l’avons récemment annoncé, l’agent co...

Modification le 14 janv. 2025

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Mappage des tâches générales avec des workstreams pour la personnalisation de l’adhésion des emplois du temps

Date de l’annonce Début du déploiement 26 décembre 2024 26 décembre 2024 La gestion des collaborateurs Zendes...

Modification le 03 janv. 2025

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Annonce : actions annulables dans l’assistance automatique

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 18 décembre 2024 17 décembre 2024 19 décembre 2024 ...

Modification le 23 déc. 2024

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