Création et personnalisation des requêtes
Articles sur les "recettes", questions fréquentes et problèmes liés à la création de requêtes dans Zendesk Explore
- Quelle est la différence entre un attribut de date et le filtre de plage de dates dans Explore ?
- Pourquoi la vue détaillée ne fonctionne-t-elle pas dans mon rapport Explore ?
- La mise en forme conditionnelle ne change pas la couleur des cellules
- Pourquoi est-ce que je vois des espaces vides dans les rapports sur les articles ?
- Pourquoi mon délai avant première réponse est-il supérieur au délai avant première résolution dans mon rapport Explore ?
- Quelles options de rapports Explore sont disponibles pour les tickets fusionnés?
- Comment créer des rapports sur le volume de tickets récupérés dans la file d’attente suspendue?
- Puis-je signaler les conversations annexes ?
- Que signifie l’option « Null » dans mon filtre Explore ?
- Pourquoi les filtres d'attributs n'affichent-ils pas toutes les valeurs disponibles dans mon rapport Explore ?
- Pourquoi un ticket n'est-il pas comptabilisé dans un rapport SLA même si une politique SLA lui est appliquée ?
- Puis-je créer un rapport avec le champ de description du ticket?
- Comment déplacer un rapport Explore d'un jeu de données à un autre ?
- Puis-je créer des rapports sur l’adresse à dans Explore?
- Comment exclure les valeurs vides de mon rapport ?
- Comment inclure des valeurs 0 dans les rapports ?
- Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?
- La mesure du temps de conversation de l’appel est-elle calculée en secondes ou en minutes?
- Zendesk effectuera-t-il la migration de mon rapport Insights personnalisé vers Explore?
- Il y a une différence entre Explore et un outil de rapports tiers
- Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne se sont pas connectés depuis un moment ?
- Quelle est la différence entre les mesures Temps d’attente de l’appel et Temps de réponse à l’appel ?
- Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
- Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
- Pourquoi est-ce que je vois une erreur Operation_clanced lors de la création de mon rapport ?
- Puis-je créer des rapports sur les adresses e-mail des utilisateurs dans Explore ?
- Comment analyser et améliorer mon arborescence SVI avec les rapports ?
- Pourquoi le rapport de satisfaction client n’a-t-il pas compté mon enquête de ticket?
- Puis-je suivre le temps de réponse pour la deuxième ou la troisième réponse dans les rapports ?
- Erreur Explore : Pas de données disponibles. Vérifiez vos filtres et vos calculs
- Quelle est la différence entre un attribut de date et le filtre de plage de dates dans Explore ?
- Pourquoi la vue détaillée ne fonctionne-t-elle pas dans mon rapport Explore ?
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- Pourquoi mon délai avant première réponse est-il supérieur au délai avant première résolution dans mon rapport Explore ?
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- Puis-je créer un rapport avec le champ de description du ticket?
- Comment déplacer un rapport Explore d'un jeu de données à un autre ?
- Puis-je créer des rapports sur l’adresse à dans Explore?
- Comment exclure les valeurs vides de mon rapport ?
- Comment inclure des valeurs 0 dans les rapports ?
- Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?
- La mesure du temps de conversation de l’appel est-elle calculée en secondes ou en minutes?
- Zendesk effectuera-t-il la migration de mon rapport Insights personnalisé vers Explore?
- Il y a une différence entre Explore et un outil de rapports tiers
- Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne se sont pas connectés depuis un moment ?
- Quelle est la différence entre les mesures Temps d’attente de l’appel et Temps de réponse à l’appel ?
- Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
- Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
- Pourquoi est-ce que je vois une erreur Operation_clanced lors de la création de mon rapport ?
- Puis-je créer des rapports sur les adresses e-mail des utilisateurs dans Explore ?
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- Pourquoi le rapport de satisfaction client n’a-t-il pas compté mon enquête de ticket?
- Puis-je suivre le temps de réponse pour la deuxième ou la troisième réponse dans les rapports ?
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