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Configuration de Zendesk Talk


Choix du bon type de ligne Talk

Talk propose trois types de lignes téléphoniques : Des lignes standards utilisant le réseau de téléphone publi...

Modification le 06 févr. 2025

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Activation de Talk et configuration des paramètres généraux

Mon édition Cet article explique comment activer Zendesk Talk et configurer ses paramètres généraux. Avant d’active...

Modification le 21 juin 2024

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Connexion d’un agent IA externe avec une ligne SIP-IN

La technologie SIP (Session Initiation Protocol) permet d’acheminer les appels vocaux et autres services de comm...

Modification le 28 déc. 2024

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Ajout d’une ligne SIP-IN Talk

La technologie SIP (Session Initiation Protocol) permet d’acheminer les appels vocaux et autres services de comm...

Modification le 20 févr. 2025

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Configuration des paramètres Talk

Mon édition Talk est fourni avec un numéro pour que vous puissiez commencer à l’utiliser immédiatement. Cependan...

Modification le 19 sept. 2024

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Appels d’urgence dans Talk

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Canaux > Talk et e-mail > Talk Dans certains pays, vous ...

Modification le 06 févr. 2025

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Talk - Configuration réseau requise

Mon édition Zendesk Talk utilise Internet pour passer et recevoir des appels. Une connexion Internet rapide et f...

Modification le 12 déc. 2024

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Comment déterminer vos besoins en personnel pour Zendesk Talk

Quelle est mon édition? Quand vous planifiez l’implémentation de Talk, réfléchissez au nombre d’agents Talk dont a...

Modification le 21 juin 2024

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Ajout d’un bouton d’appel à votre application mobile

Quelle est mon édition? Le centre d’appels incorporé dans Talk vous permet d’ajouter une ligne digitale et d’incor...

Modification le 20 juin 2024

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Meilleures pratiques pour l’enregistrement des appels

Quelle est mon édition? Si vous avez l’intention d’enregistrer les appels téléphoniques au sein de Zendesk Talk, vou...

Modification le 21 juin 2024

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Vérification de votre entreprise pour l’achat d’un numéro de téléphone Zendesk Talk

Mon édition Avant d’acheter un numéro de téléphone Talk, vous devez satisfaire à toutes les réglementations locale...

Modification le 21 juin 2024

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Ajout d’une ligne digitale Talk

Mon édition Dans Centre d’appels Talk incorporé, vous avez appris comment les lignes digitales Talk peuvent vous...

Modification le 28 déc. 2024

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Accorder l’accès à Talk aux agents

Mon édition Une fois Talk activé et configuré, vous devrez y accorder l’accès à vos agents. Avec les éditions En...

Modification le 06 févr. 2025

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Préparation pour l’utilisation de Talk

Quelle est mon édition? Utilisez cet article pour comprendre certains facteurs que vous devez prendre en compte po...

Modification le 21 juin 2024

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Configuration des options de messagerie vocale Talk

Mon édition Quand vous ne pouvez pas répondre à un appel, Zendesk Talk dispose d’une messagerie vocale intégrée....

Modification le 28 déc. 2024

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Ajout de lignes téléphoniques Talk

Mon édition Avec votre essai Zendesk Suite, vous bénéficiez d’un numéro de téléphone Talk que vous pouvez utilis...

Modification le 19 sept. 2024

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Ajout d’une adresse dans Zendesk Talk

Quelle est mon édition? Quand vous achetez un numéro de téléphone Zendesk Talk, vous devez parfois indiquer une ad...

Modification le 21 juin 2024

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Normalisation de l’ID de l’appelant

Quelle est mon édition? Quand un agent passe un appel, il peut sélectionner un numéro activé pour les appels sorta...

Modification le 21 juin 2024

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Activation du rappel

Mon édition Le rappel permet à vos clients de choisir entre patienter en file d’attente et demander à être rappel...

Modification le 28 déc. 2024

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Configuration des paramètres Zendesk Talk pour le Web Widget (Classique)

Mon édition Pour utiliser Zendesk Talk avec le Web Widget (Classique), vous devez créer une configuration qui déf...

Modification le 21 juin 2024

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Portage des numéros pour Zendesk Talk

Mon édition Si vous avez déjà un numéro que vous utilisez pour les appels d’assistance, il est possible que vous pui...

Modification le 21 juin 2024

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Configuration de numéros Talk pour plusieurs marques

Mon édition Remarque – Les clients Talk qui n’ont pas d’édition Suite doivent aussi avoir Support Enterprise pou...

Modification le 21 juin 2024

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