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  1. Aide Zendesk
  2. Talk
  3. Utilisation de Talk
  4. Gestion de Zendesk Talk
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Gestion de Zendesk Talk

  • Gestion des lignes Zendesk Talk
  • Utilisation du routage omnicanal pour router les appels
  • Permissions d’enregistrement des appels (acceptation et refus)
  • Comment Talk gère les appelants inconnus
  • Gestion des paramètres des lignes Talk
  • Gestion des options d’enregistrement des appels dans Talk
  • Enregistrement des appels Zendesk Talk - Questions fréquentes
  • Gestion des messages de salutation sortants
  • Routage des appels entrants vers des groupes d’agents.
  • Gestion du débordement et du routage hors des horaires d’ouverture avec Talk
  • Routage des appels entrants avec SVI
  • Routage des appels en fonction des horaires d’ouverture
  • Blocage des appelants indésirables
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