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Gestion de Zendesk Talk

Utilisation de l’IA générative pour créer des résumés et des transcriptions des appels dans les tickets

Vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée pour utiliser les fonctionnalités décrites dans cet ar...

Modification le 06 mars 2025

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Gestion des lignes Zendesk Talk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Cet article exp...

Modification le 20 mars 2025

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Questions fréquentes sur la transcription et le résumé des appels dans Zendesk Talk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Dans cet artic...

Modification le 20 mars 2025

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Utilisation de l’API Centre d’appels optimisée par la messagerie Zendesk

Mon édition Suite Toutes les éditions L’API Centre d’appels optimisée par la messagerie Zendesk vous pe...

Modification le 19 mars 2025

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Permissions d’enregistrement des appels (acceptation et refus)

Mon édition Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Professional ou E...

Modification le 05 mars 2025

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Comment Talk gère les appelants inconnus

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Quand un appel...

Modification le 05 mars 2025

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Comment obtenir un numéro gratuit en Allemagne

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions En Allemagne, c...

Modification le 05 mars 2025

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Gestion des paramètres des lignes Talk

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Cet article déc...

Modification le 20 mars 2025

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Gestion des options d’enregistrement des appels dans Talk

Mon édition Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Professional ou E...

Modification le 05 mars 2025

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Enregistrement des appels Zendesk Talk - Questions fréquentes

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Vous trouvere...

Modification le 05 mars 2025

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Gestion des messages de salutation sortants

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Zendesk Talk ...

Modification le 05 mars 2025

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Routage des appels entrants vers des groupes d’agents

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Talk, toutes les éditions Pour chacune d...

Modification le 05 mars 2025

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Gestion du débordement et du routage hors des horaires d’ouverture avec Talk

Mon édition Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Professional ou E...

Modification le 05 mars 2025

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Routage des appels entrants avec SVI

Mon édition Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Professional ou E...

Modification le 05 mars 2025

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Routage des appels en fonction des horaires d’ouverture

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Profession...

Modification le 05 mars 2025

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Blocage des appelants indésirables

Mon édition Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Talk Professional ou E...

Modification le 05 mars 2025

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