Recherches récentes


Pas de recherche récente

Guide du Centre d’aide pour l’utilisateur final


Guide du centre d’aide pour les utilisateurs finaux

Mon édition Le centre d’aide est conçu pour fournir une option d’assistance complète en self-service pour les ut...

Modification le 23 janv. 2025

21 votes  ·  3 commentaire

21

Votes

3

Commentaires


Recherche générative pour le centre d’aide (programme d’accès anticipé)

Les fonctionnalités décrites dans cet article sont actuellement disponibles en programme d’accès anticipé. Vous...

Modification le 30 mai 2024

4 votes  ·  1 commentaire

4

Votes

1

Commentaire


Plan de déploiement de la recherche sémantique

Mon édition Au fur et à mesure de l’élargissement du modèle Zendesk AI à plus de canaux de recherche, nous conti...

Modification le 14 nov. 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


Accès au centre d’aide avec l’authentification à deux facteurs

Mon édition L’authentification à deux facteurs accroît considérablement la sécurité en ajoutant une couche de prote...

Modification le 21 juin 2024

31 votes  ·  3 commentaire

31

Votes

3

Commentaires


Utilisation de la nouvelle expérience de liste de demandes dans le portail client du centre d’aide (version bêta)

Mon édition Remarque – La nouvelle expérience de liste de demandes est actuellement disponible dans le cadre d’un...

Modification le 21 juin 2024

4 votes  ·  1 commentaire

4

Votes

1

Commentaire


Modification de votre profil du centre d’aide

Mon édition Les profils du centre d’aide affichent des informations au sujet de l’utilisateur, de ses activités e...

Modification le 21 juin 2024

3 votes  ·  0 commentaire

3

Votes

0

Commentaire


Ajout ou modification de votre pseudo du centre d’aide

Quelle est mon édition? Si vous êtes un utilisateur final et si les pseudos sont activés pour votre centre d’aide, ...

Modification le 21 juin 2024

0 vote  ·  1 commentaire

0

Votes

1

Commentaire


Envoi et suivi des demandes dans le portail client du centre d’aide

Mon édition Remarque – La possibilité d’envoyer des demandes d’assistance est disponible avec Suite Team, mais ...

Modification le 30 oct. 2024

8 votes  ·  0 commentaire

8

Votes

0

Commentaire


Méthodes de recherche dans le centre d’aide : recherche instantanée, recherche native, suggestions d’articles, application Capture des connaissances

Mon édition Il existe plusieurs façons de rechercher du contenu, selon l’endroit du centre d’aide où vous vous tro...

Modification le 21 juin 2024

1 vote  ·  0 commentaire

1

vote

0

Commentaire


À propos des recherches des utilisateurs finaux dans le centre d’aide

Mon édition Le centre d’aide effectue une recherche dans tout le texte des articles de votre base de connaissances,...

Modification le 21 juin 2024

29 votes  ·  0 commentaire

29

Votes

0

Commentaire