Recherches récentes


Pas de recherche récente

Tickets – Notions élémentaires


Options de formatage en texte riche - Référence

Le tableau ci-dessous répertorie et décrit les options de formatage en texte riche, ainsi que les icônes de la barr...

Modification le 26 juil. 2024

9 votes  ·  0 commentaire

9

Votes

0

Commentaire


Gestion des raccourcis d’applications personnels

Mon édition Par défaut, si vous ouvrez le volet Applications dans le volet contextuel de l’espace de travail d’age...

Modification le 21 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Utilisation des émoticônes emoji dans les commentaires de tickets

Quelle est mon édition? Si emoji est activé (consultez Activation des émoticônes emoji dans les commentaires de tic...

Modification le 21 juin 2024

11 votes  ·  0 commentaire

11

Votes

0

Commentaire


Formatage de texte avec Markdown

Mon édition Markdown est un langage de balisage simple que vous pouvez utiliser pour ajouter facilement du format...

Modification le 21 août 2024

127 votes  ·  1 commentaire

127

Votes

1

Commentaire


Affichage et désactivation des raccourcis clavier

Quelle est mon édition? Plusieurs raccourcis clavier sont disponibles pour naviguer dans Zendesk Support et gérer ...

Modification le 21 juin 2024

7 votes  ·  0 commentaire

7

Votes

0

Commentaire


Utilisation de la page d’accueil de l’agent pour gérer votre travail efficacement

Mon édition Accès rapide : Support > Page d’accueil La page d’accueil de l’agent fournit des informations utile...

Modification le 23 janv. 2025

4 votes  ·  3 commentaire

4

Votes

3

Commentaires


Bannière d’avertissement dans le volet contextuel sur le client

Quelle est mon édition? Quand un client authentifié ou non authentifié qui revient sur le site demande un chat e...

Modification le 21 juin 2024

7 votes  ·  0 commentaire

7

Votes

0

Commentaire


Référence rapide : avant et après l’activation de l’espace de travail d’agent

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espace de travai...

Modification le 08 août 2024

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Présentation de l’interface d’agent Support (interface d’agent standard)

Quelle est mon édition? Si vous utilisez la dernière interface d’agent améliorée, consultez À propos de l’espace d...

Modification le 21 juin 2024

27 votes  ·  1 commentaire

27

Votes

1

Commentaire


Aperçu de l’interface d’agent (vidéo)

Quelle est mon édition? Cet article contient deux vidéos : Aperçu de l’espace de travail d’agent Zendesk Aperçu de ...

Modification le 21 juin 2024

75 votes  ·  0 commentaire

75

Votes

0

Commentaire