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Autres canaux de tickets
Gestion des conversations unifiées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 30 oct. 2024
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Utilisation d’Apple Messages for Business dans l’espace de travail d’agent
Modification le 23 janv. 2025
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Configuration de votre statut pour la messagerie et le chat en direct
Modification le 03 avr. 2024
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Modification le 21 juin 2024
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À propos de connaissances dans l’espace de travail d’agent
Modification le 21 juin 2024
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Traduction des conversations en direct dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 21 juin 2024
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Associer, citer et épingler du contenu aux tickets
Modification le 30 oct. 2024
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Réception et envoi de messages dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 06 févr. 2025
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Comment recevoir et passer des appels dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 21 août 2024
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Utilisation de la liste des notifications pour gérer les conversations
Modification le 21 juin 2024
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Utilisation des onglets de ticket pour gérer les conversations
Modification le 28 déc. 2024
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Configuration de votre statut d’agent pour Support, la messagerie et Talk avec le routage omnicanal
Modification le 19 sept. 2024
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Utilisation des utilisateurs finaux authentifiés dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 21 juin 2024
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Marquage des articles avec la fonctionnalité Connaissances
Modification le 21 juin 2024
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Création et demande d’articles avec la fonctionnalité Connaissances
Modification le 19 sept. 2024
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Recherche de contenu dans la section Connaissances
Modification le 08 août 2024
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Consultation des profils d’utilisateur à partir du centre d’aide
Modification le 24 nov. 2022
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Consultation d’un centre d’aide pour l’une de vos marques
Modification le 04 sept. 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Configuration de votre navigateur ou téléphone pour les appels
Modification le 04 sept. 2024
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Configuration de votre statut d’agent Talk
Modification le 21 juin 2024
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Recevoir et passer des appels avec Zendesk Talk
Modification le 04 sept. 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Modification le 10 juil. 2024
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Mettre un appel en attente ou en sourdine
Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Ajout d’un tiers à une téléconférence
Modification le 21 juin 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Traiter une demande de rappel (Talk Professional et Enterprise)
Modification le 28 déc. 2024
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