Gestion des tickets
- Accès à vos vues de tickets
- Filtrage des tickets dans une vue pour affiner les résultats
- Création de vues pour créer des listes de tickets personnalisées
- Gestion des vues
- Exportation d’une vue de tickets dans un fichier CSV
- Accès et utilisation de la page d’administration des vues
- Création d’un ticket au nom du demandeur
- Création d’un suivi pour un ticket clos
- Partage de tickets
- Suppression d’un ticket
- Fusion de tickets
- Marquage d’un ticket comme spam et suspension du demandeur
- Consultation et récupération des tickets supprimés
- Consultation, récupération et suppression des tickets suspendus
- Gestion de tickets en masse
- Affichage de tous les événements pour les mises à jour de ticket
- À propos de la logique de changement de canal dans le rédacteur de ticket
- Utilisation de l’application Suivi du temps
- À propos des tickets marqués ou signalés
- Utilisation de l’API d’e-mail pour mettre à jour les propriétés de ticket à partir de votre boîte de messagerie
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