Gestion des tickets
- Accès à vos vues de tickets
- Filtrage des tickets dans une vue pour affiner les résultats
- Affichage et explication des objectifs SLA
- Création de vues pour la gestion du workflow des tickets
- Gestion des vues
- Accès et utilisation de la page d’administration des vues
- Création d’un ticket au nom du demandeur
- Création d’un suivi pour un ticket clos
- Partage de tickets
- Suppression d’un ticket
- Fusion de tickets
- Marquage d’un ticket comme spam et suspension du demandeur
- Consultation et récupération des tickets supprimés
- Consultation, récupération et suppression des tickets suspendus
- Gestion de tickets en masse
- Consultation de tous les événements d’un ticket
- Utilisation de l’application Suivi du temps
- About flagged tickets from registered users who are not signed-in
- Utilisation de l’API d’e-mail pour mettre à jour les propriétés de ticket à partir de votre boîte de messagerie
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