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Gestion des clients et profils


Ajout d’utilisateurs finaux

Quelle est mon édition? Les utilisateurs finaux (aussi appelés clients) sont les utilisateurs qui demandent de l’a...

Modification le 21 juin 2024

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Ajout de votre signature d’agent aux commentaires de tickets et aux notifications par e-mails

Mon édition En tant qu’agent, vous pouvez ajouter une signature personnelle à tous les commentaires de tickets p...

Modification le 06 févr. 2025

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Renvoi de l’e-mail de vérification

Quelle est mon édition? Idéalement, les utilisateurs vérifieront leur adresse e-mail dès réception de l’e-mail de v...

Modification le 21 juin 2024

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Recherches d’utilisateurs, de groupes et d’organisations

Quelle est mon édition? Les données des utilisateurs finaux, membres de l’équipe, groupe et objets d’organisation ...

Modification le 21 juin 2024

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Mise à jour des demandeurs de ticket et des organisations

Quelle est mon édition? Il est possible de modifier le demandeur d’un ticket existant et de le remplacer par quelqu’...

Modification le 21 juin 2024

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Gestion des utilisateurs dans plusieurs organisations

Mon édition Si l’option Plusieurs organisations est activée, vous pouvez ajouter des utilisateurs à plusieurs org...

Modification le 21 août 2024

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Fusion d’un compte utilisateur en double

Mon édition La présence de comptes en double, pour un même utilisateur, peut constituer un obstacle à un service...

Modification le 12 déc. 2024

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Suspension d’un utilisateur

Mon édition Les agents et les administrateurs peuvent suspendre un utilisateur final afin qu’il ne puisse plus s...

Modification le 12 déc. 2024

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Création et utilisation des listes de clients

Mon édition Les listes de clients sont un ancien module supplémentaire. Consultez À propos des anciens modules s...

Modification le 08 août 2024

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Gestion de vos listes de clients

Mon édition les listes de clients sont un ancien module supplémentaire. Consultez À propos des anciens modules s...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation et modification de votre profil utilisateur dans Zendesk Support

Mon édition Dans Zendesk Support, vous pouvez accéder à votre profil pour consulter et mettre à jour vos informat...

Modification le 27 nov. 2024

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Consultation de vos tickets affectés, demandés et en CC dans votre profil Support

Mon édition Vous pouvez voir l’activité des tickets, que ce soit les vôtres ou ceux d’un autre utilisateur dans l...

Modification le 27 juin 2024

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Mise à jour de votre nom et de votre photo de profil

Dans Zendesk Support, vous pouvez modifier votre nom d’utilisateur et votre photo de profil. Pour savoir comment mod...

Modification le 10 nov. 2022

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Modification de votre mot de passe

Vous pouvez facilement changer de mot de passe dans votre profil utilisateur. Si vous êtes un administrateur, vou...

Modification le 25 oct. 2021

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Utilisation de l’authentification à deux facteurs pour la connexion à Zendesk Support

Mon édition Accès rapide : Interface d’agent > Avatar de l’utilisateur > Page d’affichage du profil > Paramètr...

Modification le 14 nov. 2024

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