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  1. Aide Zendesk
  2. Guide de l’agent
  3. Gestion des clients et profils
  1. Aide Zendesk
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  3. Gestion des clients et profils

Gestion des clients et profils

  • Ajout d’utilisateurs finaux
  • Renvoi de l’e-mail de vérification
  • Recherches d’utilisateurs, de groupes et d’organisations
  • Mise à jour des demandeurs de ticket et des organisations
  • Gestion des utilisateurs dans plusieurs organisations
  • Fusion d’un compte utilisateur en double
  • Suspension d’un utilisateur
  • Création et utilisation des listes de clients
  • Gestion de vos listes de clients
  • Consultation et modification de votre profil utilisateur dans Zendesk Support
  • Consultation de vos tickets affectés, demandés et en CC dans votre profil Support
  • Mise à jour de votre nom et de votre photo de profil
  • Modification de votre mot de passe
  • Utilisation de l’authentification à deux facteurs
  • Ajout de la signature d’agent aux notifications par e-mail de tickets
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