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Personnalisation des tickets


À propos des statuts des tickets de formulaire

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Statuts des tickets Zendesk ...

Modification le 12 déc. 2024

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Création de plusieurs formulaires de ticket

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Formulaires Les administrate...

Modification le 27 nov. 2024

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Activation des statuts de ticket personnalisés

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Statuts des tickets Remarq...

Modification le 27 nov. 2024

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Consultation des champs de ticket

Quelle est mon édition? Vous pouvez voir tous vos champs système et vos champs de ticket personnalisés à la page d...

Modification le 21 juin 2024

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À propos des types de champs personnalisés

Mon édition Vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour les tickets, les utilisateurs et les organisations...

Modification le 27 nov. 2024

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Modification et gestion des formulaires de ticket

Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Formulaires En fonction de votre type d...

Modification le 19 sept. 2024

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Utilisation des champs personnalisés

Les champs personnalisés permettent de stocker des informations supplémentaires au sujet des tickets, des organisati...

Modification le 02 sept. 2022

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Ajout de champs de ticket personnalisés à vos tickets et formulaires

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Champs Vous pouvez ajouter ...

Modification le 06 févr. 2025

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Modification et gestion des champs de ticket

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Champs Vous pouvez modifi...

Modification le 19 sept. 2024

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Marqueurs et champs de ticket

Des marqueurs sont associés aux options des champs déroulants et de case à cocher. Comprendre leurs interactions vou...

Modification le 25 oct. 2021

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Champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues

Mon édition Quand vous ajoutez des champs de ticket personnalisés, vous pouvez les utiliser dans les déclencheur...

Modification le 14 nov. 2024

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Utilisation des champs de ticket personnalisés dans les règles de gestion et les vues

Mon édition Les champs de ticket personnalisés, bien qu’ils soient extrêmement utiles, ne sont pas disponibles c...

Modification le 27 nov. 2024

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Impact de la création, de la désactivation et de la suppression des champs de ticket sur les tickets

Quand vous utilisez les champs de ticket personnalisés, plusieurs actions sont disponibles. Chacune de ces actions...

Modification le 19 sept. 2024

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Importation et exportation des champs personnalisés et des valeurs

Mon édition Quand vous créez un nouveau champ de liste déroulante ou à choix multiples pour les tickets, les uti...

Modification le 08 août 2024

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Création de statuts de ticket personnalisés

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Statuts des tickets Quand v...

Modification le 12 déc. 2024

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Consultation des statuts de ticket

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Statuts des tickets La pag...

Modification le 30 oct. 2024

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Ajout de la signature d’agent aux notifications par e-mail de tickets

Mon édition Vous pouvez spécifier une signature d’agent dans tous les messages sortants et les commentaires de t...

Modification le 06 févr. 2025

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Gestion des statuts de ticket

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Statuts des tickets Quand v...

Modification le 06 févr. 2025

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Ressources pour les dispositions personnalisées

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Dispositions Cré...

Modification le 26 juil. 2024

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À propos des dispositions personnalisées avec le créateur de disposition

Mon édition Les éditions Enterprise peuvent avoir plusieurs dispositions actives en même temps pour différents...

Modification le 26 juil. 2024

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Création de dispositions personnalisées pour améliorer le workflow des agents

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Dispositions Le...

Modification le 30 oct. 2024

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Consultation et gestion des dispositions personnalisées

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Dispositions Le...

Modification le 26 juil. 2024

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Gestion des raccourcis d’applications partagés

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Dispositions Les ...

Modification le 26 juil. 2024

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Configuration des fiches pour afficher des informations supplémentaires dans l’espace de travail d’agent

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Fiches Les fiche...

Modification le 19 sept. 2024

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Activation et utilisation de la traduction des conversations en direct

Mon édition Remarque – L’espace de travail d’agent Zendesk doit être activé pour que vous puissiez utiliser cet...

Modification le 04 sept. 2024

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Configuration de l’ordre des conversations et de l’emplacement du rédacteur dans les tickets

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Dispositions Les...

Modification le 26 juil. 2024

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Création de champs conditionnels de ticket

Mon édition Quick Look: Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Formulaires Vous pouvez créer de...

Modification le 21 juin 2024

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Rendre les champs conditionnels de ticket obligatoires

Quelle est mon édition? Quick Look: Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Formulaires Cet arti...

Modification le 21 juin 2024

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Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espaces de trava...

Modification le 21 juin 2024

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Gestion des espaces de travail contextuels

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espaces de travai...

Modification le 08 août 2024

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