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Automatisation des tickets et collaboration
Suppression des notifications par e-mail pour les CC
Modification le 06 févr. 2025
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Activation des macros suggérées
Modification le 06 févr. 2025
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Création de macros à partir des suggestions de macros
Modification le 26 juil. 2024
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Activation et configuration des conversations annexes
Modification le 20 févr. 2025
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Activation des tickets enfants pour les conversations annexes
Modification le 08 août 2024
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Conversations annexes - Ressources
Modification le 20 févr. 2025
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Tickets de suivi pour les conversations annexes
Modification le 08 août 2024
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Comment analyser les résultats du tri intelligent et prendre les mesures qui s’imposent
Modification le 30 oct. 2024
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Exemples d’utilisation et workflows du tri intelligent
Modification le 21 juin 2024
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Modification le 30 oct. 2024
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Détection automatique de l’intention, de la langue et du sentiment des clients
Modification le 20 févr. 2025
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Routage automatique des tickets triés avec le routage omnicanal
Modification le 21 juin 2024
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Création de vues pour les tickets triés automatiquement
Modification le 21 juin 2024
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Choix d’une méthode de routage pour les tickets triés automatiquement
Modification le 21 juin 2024
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Désactivation du routage omnicanal
Modification le 21 juin 2024
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Gestion des règles de capacité des agents
Modification le 21 juin 2024
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Affichage des agents affectés à une règle de capacité
Modification le 21 juin 2024
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