La funzione Riepiloghi articoli ti consente di inserire un riepilogo di articolo generato AI nell’articolo del centro assistenza . Quando pubblichi l’articolo, nella parte superiore dell’articolo viene visualizzata una casella ombreggiata contenente una descrizione concisa del contenuto dell’articolo. Questa funzione è attiva per impostazione predefinita. Questo articolo descrive come attivare e disattivare questa funzione.

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Puoi abilitare o disabilitare i riepiloghi degli articoli generati AI per aggiungere descrizioni concise nella parte superiore degli articoli centro assistenza . Quando l’opzione è abilitata, gli autori creano riepiloghi nell’editor degli articoli per evidenziare i contenuti chiave. La disabilitazione di questa funzione rimuove la possibilità per gli autori di generare riepiloghi AI . Questa impostazione aiuta a controllare il modo in cui i riepiloghi degli articoli vengono gestiti e visualizzati nella Knowledge base.

La funzione Riepiloghi articoli ti consente di inserire un riepilogo di articoli generato AI nell’articolo centro assistenza . Quando pubblichi l’articolo, nella parte superiore dell’articolo viene visualizzata una casella ombreggiata contenente una descrizione concisa del contenuto dell’articolo. Questa funzione è attiva per impostazione predefinita. Questo articolo descrive come attivare e disattivare questa funzione.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

  • Attivazione dei riepiloghi degli articoli generati AI
  • Disattivazione dei riepiloghi degli articoli generati AI

Attivazione dei riepiloghi degli articoli generati AI

Quando l’impostazione Riepiloga articoli è attiva, gli autori degli articoli possono creare riepiloghi degli articoli generati AI dall’editor degli articoli. Questa impostazione è attivata per impostazione predefinita.

Per attivare i riepiloghi degli articoli generati AI

  1. Nel Centro amministrativo , fai clic su AI nella barra laterale, quindi seleziona Knowledge> Contesto articolo .
  2. Seleziona Riepiloga articoli .

  3. Fai clic su Salva.

Disattivazione dei riepiloghi degli articoli generati AI

Se non vuoi che gli agenti creino riepiloghi degli articoli generati AI, puoi disattivare questa funzione. In questo modo, gli autori degli articoli non potranno più creare riepiloghi degli articoli generati AI nell’editor degli articoli.

Per disattivare i riepiloghi degli articoli generati AI

  1. Nel Centro amministrativo , fai clic su AI nella barra laterale, quindi seleziona Knowledge> Contesto articolo .
  2. Deseleziona Riepiloga articoli .
  3. Fai clic su Salva.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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