Riepilogo AI verificato ◀▼
Aggiungi un riepilogo agli articoli del centro assistenza per offrire agli utenti una rapida panoramica dei contenuti. Puoi digitare manualmente un riepilogo o usare AI per generarne uno. I riepiloghi generati AI possono essere visualizzati in anteprima, rigenerati e aggiornati in base alle esigenze. Questa funzione aiuta gli utenti a determinare rapidamente se l’articolo contiene le informazioni di cui hanno bisogno.
Puoi inserire un componente di riepilogo dell’articolo nell’articolo del centro assistenza per visualizzare una descrizione concisa del contenuto dell’articolo in un riquadro ombreggiato nella parte superiore dell’articolo. Gli utenti possono scansionare il riepilogo per ottenere una panoramica del contenuto dell’articolo e determinare se contiene le informazioni che stanno cercando.
Aggiunta di riepiloghi degli articoli
Puoi creare riepiloghi degli articoli vuoti nell’editor degli articoli, quindi digitarli nella casella di testo.
Per aggiungere un riepilogo di un articolo
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Knowledge , crea o modifica un articolo.
- Fai clic sul pulsante Componenti articolo (
) nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Riepilogo .
- Inserisci il riepilogo nel campo Riepilogo .
- Fai clic su Salva.
Aggiunta di riepiloghi generati AI
I riepiloghi degli articoli generati AI sono panoramiche di articoli che crei con il componente Riepilogo nell’editor degli articoli. Con i riepiloghi generati AI, puoi generare una descrizione concisa dell’articolo, visualizzare in anteprima il riepilogo e rigenerarlo se non sei soddisfatto del risultato. Puoi pubblicare il riepilogo e rigenerarne uno nuovo ogni volta che l’articolo viene aggiornato.
Puoi trovare informazioni sulle lingue supportate per i riepiloghi degli articoli AI nell’articolo assistenza linguistica di Zendesk.
- Nel centro assistenza o nell’amministratore Knowledge , crea o modifica un articolo.
- Fai clic sul pulsante Componenti articolo ( ) nella barra degli strumenti dell’editor degli articoli, quindi seleziona Riepilogo .
- Fai clic nel campo Riepilogo per visualizzare il menu AI , quindi fai clic su Genera .
Il riepilogo generato AI viene visualizzato nella casella ombreggiata. Se vuoi rigenerare il riepilogo, fai di nuovo clic su Genera fino a quando non sei soddisfatto del contenuto. Per rimuovere il riepilogo generato AI, fai clic sull’icona di eliminazione (
). - Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.