| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 17 marzo 2026 | 17 marzo 2026 | 17 marzo 2026 |
Zendesk è lieta di annunciare che le regole di capacità per l’indirizzamento omnicanale sono ora supportate nella gestione delle versioni per le sandbox.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Finora, era possibile creare e testare manualmente le regole di capacità per l’indirizzamento omnicanale negli ambienti sandbox, ma per implementare le modifiche in altri ambienti, come quello di produzione, era necessario ricrearle manualmente. Ora le regole di capacità sono completamente supportate per la gestione delle versioni. Questo significa che le regole di capacità per l’indirizzamento omnicanale vengono replicate negli ambienti sandbox e possono essere esaminate, salvate come istantanee, utilizzate per confronti tra istantanee e ambienti e distribuite in altri ambienti.
Per ulteriori informazioni, consulta Ispezione delle configurazioni account di produzione e sandbox.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Il supporto delle regole di capacità nelle sandbox e nella gestione delle versioni è il primo passo per semplificare la manutenzione e l’evoluzione della configurazione dell’indirizzamento omnicanale nelle sandbox, in modo da ridurre il rischio associato alle modifiche e alla loro implementazione in produzione.
Che cosa devo fare?
Questa funzione è automaticamente disponibile per tutti gli account con accesso alle sandbox. Se disponi di regole di capacità per l’indirizzamento omnicanale, potrai accedervi nelle sandbox per esaminarle, creare istantanee, effettuare confronti e distribuirle in altri ambienti.
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