| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 18 marzo 2026 | 25 marzo 2026 | 26 marzo 2026 |
Dal 25 marzo 2026, Zendesk modificherà la procedura di accesso verificando le password scadute prima di richiedere l’autenticazione a due fattori (2FA), per maggiore sicurezza e semplicità d’uso.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk sta aggiornando il flusso di accesso in modo che la scadenza della password venga verificata prima della richiesta 2FA. In precedenza, gli utenti vedevano la richiesta 2FA prima della verifica della scadenza della password da parte di Zendesk e questo permetteva di accedere anche con una password scaduta. Con questa modifica, se un utente accede con una password scaduta, dovrà prima modificarla e solo dopo verrà visualizzata la richiesta 2FA.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
In questo modo, non sarà più possibile eludere l’obbligo di cambio password semplicemente superando l’autenticazione 2FA. Inoltre, l’esperienza utente è più intuitiva: se la password è scaduta, all’utente viene richiesto di aggiornarla prima di proseguire. Questo rende il flusso più coerente e rimuove l’ambiguità su ciò che l’utente deve fare per completare l’accesso.
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Questo aggiornamento viene implementato automaticamente sul tuo account e riguarda i membri del team e gli utenti finali che accedono con email e password e hanno l’autenticazione 2FA attivata. Come parte di questo aggiornamento, i membri del team con password scadute riceveranno le consuete email di scadenza password, che li avvisano che la loro password scadrà a partire dal 25 marzo.
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