| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 25 marzo 2026 | 25 marzo 2026 |
Siamo lieti di annunciare che ora puoi eliminare gli agenti AI direttamente dal componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati, offrendoti un maggiore controllo e riducendo la necessità di contattare l’assistenza clienti Zendesk.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Negli agenti AI - Avanzati, gli amministratori client ora possono eliminare gli agenti AI che non ti servono più. Le funzionalità chiave del workflow di eliminazione includono:
- Eliminazione self-service: per qualsiasi agente AI a cui hai accesso.
- Protezioni integrate: se un agente AI viene usato attivamente nelle regole di indirizzamento, ti verrà chiesto di rimuoverlo da tali regole prima dell’eliminazione.
- Conferma nome: ti verrà chiesto di inserire esattamente il nome dell’agente AI (con distinzione tra maiuscole e minuscole) per confermare l’eliminazione.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Ci impegniamo a offrire agli amministratori maggiore autonomia e controllo sui propri agenti AI. Questo aggiornamento elimina la necessità di aprire un ticket di assistenza per la pulizia degli agenti, consentendo una gestione più rapida degli account e riducendo le difficoltà operative.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questa funzione è ora disponibile per tutti i clienti degli agenti AI - Avanzati. Per maggiori informazioni, consulta Eliminazione di un agente AI.
Se hai commenti o domande in merito a questo annuncio o se hai bisogno di assistenza generale per i tuoi prodotti Zendesk, contatta l'assistenza clienti Zendesk.