Gli agenti AI interagiscono con i clienti sui canali di messaggistica ed email per risolvere i problemi senza l’intervento umano, consentendo al team assistenza di dedicare più tempo a problemi più complessi.
Devi essere un amministratore client nello spazio di lavoro Agenti AI per creare un agenti AI.
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Creazione di un agente AI
Puoi creare un agenti AI nello spazio di lavoro Agenti AI . Per impostazione predefinita, tutti gli agenti AI appena creati usano AI artificiale agente e questa impostazione non può essere modificata.
Per creare un agente AI
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Nello spazio di lavoro Agenti AI , fai clic su
Gestione agenti AI nella barra laterale, quindi seleziona Crea agenti AI .
- In Nome agenti AI , inserisci un nome descrittivo per il tuo agenti AI.
- In Canale , seleziona Messaggistica o Email , a seconda del tipo di canali per cui vuoi che l’ agenti AI lavori.
- In Settore , seleziona una delle seguenti opzioni che meglio si adatta al settore per cui verrà usato l’ agenti AI :
- Compagnia aerea
- Gioco
- Telecomunicazioni
- Commercio elettronico
- Servizi bancari
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Altro
Se il tuo settore esatto non è disponibile come opzione, seleziona l’adattamento più vicino. Questa impostazione influisce sui benchmark e su altre impostazioni correlate al settore in tutto l’account.
- In Seleziona lingua , seleziona la lingua che l’ agenti AI deve usare.Suggerimento: Puoi aggiungere altre lingue supportate in un secondo momento.
- In Icona , seleziona un’icona da associare alla lingua selezionata.
- Fai clic su Crea.
L’ agenti AI è stato creato, ma non interagirà con i clienti fino a quando non lo collegherai ai canali scelti .
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