| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 28 maggio 2026 | 17 agosto 2026 | 31 agosto 2026 |
Zendesk sta aggiornando i requisiti delle policy delle password per i membri del team per garantire che tutti gli account soddisfino le attuali best practice di sicurezza. Come parte di questo aggiornamento, i livelli di sicurezza delle password legacy saranno rimossi per fornire un’esperienza di autenticazione più semplificata e sicura.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
- Zendesk sta rimuovendo i livelli di sicurezza delle password legacy: Bassa, Media e Alta per l’autenticazione dei membri del team. Questa modifica non influisce sull'autenticazione degli utenti finali.
- Gli account che usano questi livelli di sicurezza legacy devono passare al livello di sicurezza password consigliato o a una policy password personalizzata.
- A partire dal 17 agosto 2026, tutti gli account che usano ancora un livello di sicurezza della password legacy verranno migrati automaticamente al livello Consigliato.
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Alcune impostazioni dei criteri password personalizzate sono in corso di aggiornamento per allinearle ai nuovi standard. Se le impostazioni attuali rientrano in un intervallo legacy, devi aggiornarle prima dell’inizio dell’implementazione, il 17 agosto 2026, per evitare la reimpostazione forzata della password.
Impostazione della policy della password Intervallo legacy attuale Nuovo intervallo obbligatorio Lunghezza minima 5-13 caratteri 12-20 caratteri Numero di tentativi non riusciti prima del blocco 3-10 tentativi 5-10 tentativi Le password possono assomigliare all’indirizzo email Consentito Non consentito
Gli account che usano configurazioni legacy più deboli richiederanno ai membri del team di reimpostare le password per conformarsi alla policy aggiornata.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
I livelli di sicurezza delle password legacy non soddisfano più gli standard di sicurezza moderni ed espongono gli account a maggiori rischi. Lunghezze obsolete, soglie di blocco deboli e password prevedibili rendono gli account vulnerabili ad accessi non autorizzati e attacchi alle credenziali.
L’aggiornamento di queste impostazioni delle policy delle password garantisce che tutti gli account Zendesk siano protetti da regole di autenticazione solide e standard del settore. Sebbene sia ancora possibile usare una policy personalizzata, il passaggio al livello di sicurezza Consigliato allinea il tuo account all’evoluzione delle protezioni di sicurezza, impedendo la reimpostazione forzata della password durante i futuri aggiornamenti delle policy.
Che cosa devo fare?
Aggiorna la policy sulle password dei membri del team prima del 17 agosto 2026.
- Seleziona il livello di sicurezza Consigliato: preferito per la compatibilità a lungo termine con i continui miglioramenti della sicurezza.
- Seleziona la policy della password Personalizzata: da usare se la tua organizzazione ha requisiti specifici. Tieni presente che ulteriori modifiche alle impostazioni dei criteri personalizzati potrebbero richiedere ulteriori reimpostazioni della password in futuro.
Se non intraprendi alcuna azione entro il 17 agosto 2026, il tuo account passerà automaticamente al livello di sicurezza della password consigliato e a tutti i membri del team verrà chiesto di reimpostare la password al prossimo accesso.
Per ulteriori informazioni e istruzioni sull’aggiornamento delle impostazioni, consulta Modifica del livello di sicurezza della password.
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