Domanda
La possibilità di registrare una visita sull'app mobile Sell non è disponibile. Perché il pulsante Registra visitaè disattivato?
Risposta
La possibilità di registrare una visita nell'app mobile di Sell è disponibile se la funzionalità è stata abilitata da un amministratore. Se le impostazioni dell'account vengono modificate o per un errore dell'utente, possono verificarsi problemi nella registrazione di una visita. Segui i passaggi indicati di seguito per assicurarti di aver configurato correttamente l'account per il registro delle visite:
- Un amministratore deve abilitare le visite per l'intero account.
- Se manca un'opzione per l'esito della visita, un amministratore può modificarla nelleimpostazioni .
- Verifica che sia stato inserito un indirizzo nel campo Indirizzo e convalida l'indirizzo del cliente potenziale o del contatto. Per inserire una visita in registro è necessario un indirizzo valido.
- Controlla se un altro utente può registrare una visita per il cliente potenziale o il contatto.
- Controlla se l'utente ha abilitato la funzione di geolocalizzazione e se deve aggiungere il cliente potenziale o l' indirizzo del contatto dalla mappa.
- Aggiorna la tua app mobile alla versione più recente.
Infine, se hai provato tutti i passaggi precedenti per la risoluzione dei problemi, prova a salvare nuovamente l'indirizzo come passaggio finale. Fai clic sull'icona a forma di matita per modificare il cliente potenziale o il contatto e apportare una piccola modifica all'indirizzo. Salva le nuove informazioni. Modifica di nuovo il record per correggere l'indirizzo e salvare le informazioni. La modifica delle informazioni nel campo dell'indirizzo attiva la creazione dell'oggetto di geolocalizzazione e dovrebbe sbloccare il pulsante Registra una visita.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come aggiungo un record dalla mia mappa all'app mobile di Sell? e il monitoraggio delle visite in Zendesk Sell.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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