Sintomi del problema
I miei agenti visualizzano il seguente errore quando tentano di accedere al mio account mappato all’host: yoursubdomain.zendesk.com ha rifiutato la connessione.
Passaggi per la risoluzione
L’errore che il tuosottodominio .zendesk.com ha rifiutato di connettersi si verifica quando le impostazioni sulla privacy bloccano i cookie di terzi. Gli account Zendesk mappati all’host hanno l’URL della pagina di accessosupport.yoursubdomain.com e la pagina Zendesk di base correlata al cookie di accessosupport.yoursubdomain.com . Alcuni https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408829106330-Zendesk-support-for-cookie-restricted-browsers-Safari-Chrome-Firefox-, funzionalità di blocco degli annunci ed estensioni relative alla privacy bloccano i cookie a causa della mancata corrispondenza degli URL.
Per risolvere il problema, assicurati che il browser consenta i cookie di terzi di Zendesk. Per consentire i cookie di terzi in Chrome, consulta Cancellare, attivare e gestire i cookie in Chrome .
Se il tuo browser ha blocchi degli annunci, disattivali per verificare se puoi accedere. Alcuni ad-blocker hanno un elenco di eccezioni. Se questo è il tuo caso, aggiungiyoursubdomain. zendesk.com nell’elenco consentiti.
Per maggiori informazioni, consulta Impossibile accedere a Zendesk .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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