Se sei un utente finale e gli alias sono abilitati per il centro assistenza, puoi impostare un alias nel profilo del centro assistenza da usare al posto del tuo nome quando pubblichi post o commenti nel centro assistenza. È diverso da un alias agente (in cui gli agenti usano un alias quando comunicano con un richiedente del ticket). Se è necessario configurare un alias agente, consulta Aggiunta di un alias agente.
Nota: Se un amministratore Guide disabilita la funzione alias dopo che hai impostato un alias, il tuo alias viene eliminato e il tuo vero nome diventa visibile in tutti i tuoi post e commenti.
Per aggiungere o modificare un alias
- Fai clic sull’icona del tuo profilo in alto a destra in qualsiasi pagina del centro assistenza, quindi fai clic su Il mio profilo per visualizzare il tuo profilo.
- Fai clic su Modifica profilo.
- Inserisci o aggiorna il testo nel campo Alias , quindi fai clic su OK.
Se la funzione alias è abilitata, il campo Alias viene mostrato sotto il campo Nome .
Il tuo alias viene usato al posto del tuo nome quando crei post nella community e commenti su articoli o post nel centro assistenza.
Se aggiungi, modifichi o rimuovi un alias, anche tutti i post e i commenti cronologici vengono aggiornati.Nota: Questa funzione è disponibile anche su Gather Professional.
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