Se sei un utente finale e gli alias sono abilitati per il centro assistenza, puoi impostare un alias nel profilo del centro assistenza da usare al posto del tuo nome quando pubblichi post o commenti nel centro assistenza. È diverso da un alias agente (in cui gli agenti usano un alias quando comunicano con un richiedente del ticket). Se devi configurare un alias agente, consulta Aggiunta di un alias agente.
Nota: Se un amministratore Guide disabilita la funzione alias dopo aver impostato un alias, l’alias viene eliminato e il tuo vero nome diventa visibile in tutti i post e nei commenti.
Per aggiungere o modificare un alias
- Fai clic sull’icona del tuo profilo in alto a destra in qualsiasi pagina del centro assistenza, quindi fai clic su Profilo per visualizzare il profilo.
- Fai clic su Modifica profilo.
- Inserisci o aggiorna il testo nel campo Alias, quindi fai clic su OK.
Se la funzione alias è abilitata, il campo Alias viene mostrato sotto il campo Nome.
Il tuo alias viene usato al posto del tuo nome quando crei post nella community e commenti su articoli o post nel centro assistenza.
Se aggiungi, modifichi o rimuovi un alias, anche tutti i post e i commenti cronologici vengono aggiornati.Nota: Questa funzione è disponibile anche su Gather Professional.