Perché la verifica del record SPF non va a buon fine?
Se il record SPF non consente a Zendesk di inviare email per tuo conto, si verifica un errore di convalida.
Le cause più comuni sono:
-
include:mail.zendesk.comnon viene aggiunto al record SPF del dominio - L’indirizzo di assistenza non viene aggiunto all’account Zendesk come indirizzo di assistenza esterno.
- Il record è stato pubblicato ma non è stato ancora propagato a causa del breve tempo di vita (TTL)
- Un dominio a cui si fa riferimento nel record SPF non viene risolto. Assicurati che tutti i domini usati nei meccanismi SPF, come
include,a,mx, oredirectsono validi e si risolvono in DNS. Se un dominio di riferimento non viene risolto, la verifica SPF potrebbe non riuscire.
Usa uno strumento di terzi come MXtoolbox, Dmarcian o strumenti simili per verificare il record SPF. Gli errori SPF più comuni includono:
- Troppe ricerche DNS
- Più record SPF
- Tipo 99 obsoleto
- L’indirizzo IP non è supportato
- Problemi di propagazione
- Record SPF appiattito
- Sintassi non valida
Zendesk aggiorna i propri indirizzi IP pubblici, il che può causare errori SPF e problemi di consegna. Pertanto, gli indirizzi IP nel record SPF non sono consigliati o supportati.
Per ulteriori informazioni su come impostare i record per il tuo dominio, consulta Consentire a Zendesk di inviare email per conto del tuo dominio email .
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.