Domanda
Perché la verifica del record SPF non va a buon fine?
Risposta
Si verifica un errore di convalida se il record SPF non consente a Zendesk di inviare email per tuo conto.
Le cause più comuni sono:
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Non è stato aggiunto
include:mail.zendesk.com
al record SPF del dominio - L’indirizzo di assistenza non viene aggiunto all’account Zendesk come indirizzo di assistenza esterno.
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Il record è stato pubblicato ma non è stato ancora propagato a causa di un breve TTL (time to live).
Usa uno strumento di terzi come MXtoolbox, Dmarcian o strumenti simili per verificare il record SPF. Gli errori SPF più comuni includono:
- Troppe ricerche DNS
- Più record SPF
- Tipo 99 obsoleto
- Indirizzo IP non supportato
- Problemi di propagazione
- Record SPF appiattito
- Sintassi non valida
Zendesk aggiorna i propri indirizzi IP pubblici, il che può causare errori SPF e problemi di consegna. Pertanto, l’uso degli IP nel record SPF non è consigliato o supportato.
Per ulteriori informazioni su come impostare i record per il tuo dominio, consulta l’articolo: Come autorizzare Zendesk a inviare email per conto del proprio dominio email.