Domanda

Perché il mio record SPF restituisce errori? Vedo questo errore: SPF non include Zendesk Support

Risposta

Si verifica un errore di convalida se il record SPF non consente a Zendesk di inviare email per tuo conto.

Gli errori SPF più comuni includono:

  • NoTXT file per il record SPF esiste nel tuo dominio email. Dovrebbe avere il seguente aspetto: v=spf1 include:mail.zendesk.com ~all
  • include:mail.zendesk.com non viene aggiunto al record SPF del dominio
  • Più di un record SPF , anziché una singola voce. Elimina i record SPF duplicati e assicurati di avere un solo record SPF contenente tutte le ricerche DNS di cui hai bisogno. Ad esempio, invece div=spf1 include:mail.zendesk.com -all ev=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all , usa solo: v=spf1 include:mail.zendesk.com include:spf.protection.outlook.com ~all
  • Il record SPF contiene voci non valide, come:a ,mx ,ip .,include oppureredirect . Elimina questi.
  • Gli indirizzi IP non sono supportati. Non aggiungere alcun indirizzo IP al record
  • Più di 10 ricerche DNS nel record SPF
  • Tipo 99 obsoleto
  • Problemi di propagazione Il record è stato pubblicato ma non è stato ancora propagato a causa del breve tempo di vita (TTL).
  • Record SPF appiattito
  • Sintassi non valida
  • L’indirizzo di assistenza non viene aggiunto all’account Zendesk come indirizzo di assistenza esterno.

Usa uno strumento di terzi come MXtoolbox per verificare il record SPF.

Zendesk aggiorna i propri indirizzi IP pubblici, il che può causare errori SPF e problemi di consegna. Pertanto, gli indirizzi IP nel record SPF non sono consigliati o supportati.

Per ulteriori informazioni su come impostare i record per il tuo dominio, consulta: Consentire a Zendesk di inviare email per conto del tuo dominio email

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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