Domanda
L'uso di un alias di posta elettronica, un elenco di distribuzione, una casella di posta condivisa o un gruppo Google come indirizzo di assistenza è supportato?
Risposta
Zendesk non supporta l'uso di alias, elenchi di distribuzione, caselle di posta condivise, gruppi Google o qualsiasi altro client o servizio email a causa delle complessità aggiunte dell'indirizzamento e della risoluzione dei problemi. Per maggiori informazioni, leggi il commento a questo articolo. Zendesk consiglia vivamente di usare email standard al posto di queste opzioni per garantire il massimo recapito delle email.
Tuttavia, se necessario, puoi comunque collegarli.
Per collegarli
- Assicurati che l' inoltro delle email sia impostato correttamente.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Email.
- Nella sezione Indirizzi di assistenza , seleziona Aggiungi indirizzo > Collega altro.
- Digita l'indirizzo email nel campo di testo.
- Seleziona la casella di controllo Sì, ho inoltrato questo indirizzo .
- Fai clic su Avanti.
Se vuoi collegarti a un gruppo Google, consulta l'articolo: Come faccio a usare Google Gruppi come indirizzo di assistenza?