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Tutti gli utenti che hanno effettuato l’accesso possono aggiungere post agli argomenti della community. Per impostazione predefinita, solo i manager Guide e gli utenti con diritti di moderatore possono modificare ed eliminare i post.
Un manager di Guide può consentire agli agenti di modificare o eliminare i post in argomenti della community selezionati. Questa autorizzazione viene concessa a livello di argomento e deve essere impostata individualmente per ciascun argomento. Per concedere questa autorizzazione, devi essere un manager Guide.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni generali, consulta Informazioni sui ruoli e sull’impostazione delle autorizzazioni.
Per consentire agli agenti di modificare o eliminare gli articoli in un argomento
- Apri l’argomento, quindi fai clic su Modifica argomento nella barra dei menu in alto.
- Nell’opzione Chi può gestire i post nella barra laterale della sezione, seleziona Agenti e manager.
La gestione dei post significa che gli agenti possono modificare o eliminare qualsiasi post in quello specifico argomento della community.
- Fai clic su Aggiorna.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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