Le notifiche di Sell ti aiutano a rimanere aggiornato sulle attività del tuo account inviandoti notifiche quando una trattativa cambia fasi, vengono assegnati nuovi clienti potenziali, vengono creati compiti o qualsiasi altra opzione di avviso personalizzata.
Puoi personalizzare le preferenze di notifica in base alla modalità di ricezione degli avvisi e al motivo per cui ricevi le notifiche personalizzandole in Impostazioni > Gestisci > Notifiche.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Visualizzazione del Centro notifiche in Sell
- Personalizzazione delle preferenze relative alle notifiche
- Visualizzazione delle notifiche in Sell per dispositivi mobili
- Personalizzazione delle preferenze di notifica per dispositivi mobili
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Visualizzazione del Centro notifiche
Il Centro notifiche mostra tutte le notifiche che non sono state ignorate negli ultimi sette giorni.
Per visualizzare il Centro notifiche
- Fai clic sull’avviso (
) nella barra degli strumenti in alto.
Una finestra popup mostra tutte le notifiche recenti per una rapida visualizzazione. Quando hai una nuova notifica non letta, accanto al campanello viene visualizzato un punto rosso.
- Nella parte inferiore della finestra popup, seleziona Tutte le notifiche per visualizzare la cronologia completa delle notifiche degli ultimi 30 giorni.
- Per contrassegnare un compito come completato, seleziona il cerchio accanto ad esso.
Personalizzazione delle preferenze di notifica
Con i due piani Sell più bassi, sono disponibili due tipi di notifiche: notifiche preimpostate e notifiche web.
Le notifiche preimpostate includono avvisi di attività dell’account standard:
- Quando ti viene assegnato un cliente potenziale, un contatto o una trattativa
- Quando ti viene assegnato un compito o quando il compito è dovuto
- Quando scade un appuntamento
Le notifiche preimpostate includono anche messaggi di sistema come:
- L’importazione è stata completata
- Un’importazione è stata annullata
- L’esportazione è stata completata
Puoi modificare tutte le notifiche preimpostate per creare un avviso web, un avviso email o per non ricevere notifiche.
Le notifiche web sono disabilitate per impostazione predefinita. Puoi consentire loro di ricevere notifiche web per SMS e chiamate in ingresso.
Con i due piani Sell più alti, puoi anche impostare notifiche personalizzate in base a clienti potenziali, contatti e trattative.
Per impostare notifiche personalizzate (disponibili con i due piani Sell più alti)
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
). - In Gestisci > Notifiche, apri la scheda Notifiche personalizzate .
- Fai clic su Aggiungi notifica.
- Fai clic su Cliente potenziale, Contattoo Trattativa.
- Scegli un filtro o una condizione che il cliente potenziale, il contatto o lo stato della trattativa devono soddisfare.
Puoi specificare se lo stato del cliente potenziale, del contatto o della trattativa deve soddisfare tutte queste condizioni o una qualsiasi di queste condizioni. Scegli tra questi filtri:
- Appartiene a uno o più utenti specifici
- Appartiene a uno o più team specifici
- Appartiene a uno o più gruppi specifici
- Mi è stato assegnato come collaboratore o proprietario
- Ha un punteggio superiore a (cliente potenziale e trattativa)
- Ha un determinato stato (cliente potenziale)
- Interessante (trattativa)
- È in una determinata fase (trattativa)
- Ha un valore superiore a (trattativa)
- Fai clic su Salva e scegli i trigger.
- Scegli quando vuoi ricevere le notifiche. Puoi specificare i seguenti eventi per attivare una notifica:
- Quando un compito è stato aggiunto
- Quando è stata aggiunta una nota
- Quando un file è stato aggiunto (a un cliente potenziale)
- Quando lo stato è stato cambiato (solo clienti potenziali)
- Quando la fase è stata modificata (solo trattative)
- Quando un campo personalizzato cambia
- Quando un compito viene contrassegnato come completato
- Seleziona il modo in cui vuoi ricevere le notifiche, in base a ciascun trigger di notifica impostato.
Puoi scegliere di ricevere una notifica in tre modi diversi:
-
Centro notifiche: ogni notifica apparirà nel Centro notifiche come elemento pubblicitario.
Il Centro notifiche è sempre selezionato per le notifiche preimpostate e personalizzate, ad eccezione di compiti in scadenza, appuntamento in scadenza e promemoria SMS in ingresso, che non vengono visualizzati nel Centro notifiche.
- Email: le notifiche email vengono inviate all’indirizzo registrato con il tuo account Zendesk Sell.
- Avviso web: gli avvisi web visualizzano sullo schermo un messaggio con il contenuto della notifica.
-
- Fai clic su Salva e attiva.
La notifica è configurata.
Le notifiche sono sincronizzate su tutte le piattaforme. Ciò significa che se apri una notifica sul tuo dispositivo mobile, verrà contrassegnata come letta nel Centro notifiche web.
Visualizzazione delle notifiche in Sell per dispositivi mobili
Puoi vedere tutte le nuove notifiche dal dashboard nell’app Sell sul tuo telefono.
- Nella barra degli strumenti in alto, viene visualizzato un punto rosso sull’avviso () quando arriva una nuova notifica o se ci sono notifiche in attesa che non hai ancora visto.
- Nella barra degli strumenti in basso, puoi vedere il numero di notifiche per Oggi, Clienti potenziali, Contattie Trattative in un punto rosso accanto all’icona associata.
- Nella scheda Panoramica , puoi visualizzare a colpo d’occhio report, compiti, calendario e comunicazioni.
- Nella scheda Attività , puoi visualizzare il feed delle attività per una panoramica di tutto ciò che è accaduto di recente.
Personalizzazione delle preferenze di notifica per dispositivi mobili
Puoi configurare le preferenze di notifica per l’app mobile Zendesk Sell. Quando si verifica un evento Zendesk, viene inviata una notifica push per dispositivi mobili, in base al tipo di evento, alle impostazioni dell’utente e ai dispositivi registrati.
Quando configuri le impostazioni per l’app mobile Sell, queste si sovrappongono alle impostazioni Sell esistenti e limitano quindi il tipo di notifiche che arrivano sul tuo dispositivo mobile in generale e il volume di notifiche che puoi ricevere sull’app mobile Sell.
Affinché le notifiche personalizzate arrivino sul tuo dispositivo mobile, devi prima abilitarle nelle impostazioni di Sell.
Per abilitare le notifiche per dispositivi mobili Sell
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni ().
- In Gestisci > Notifiche, fai clic sulla scheda Notifiche personalizzate .
Ora puoi aggiungere una nuova notifica o modificarne una esistente.
Per aggiungere una nuova notifica
- Fai clic su Aggiungi nuova notifica, quindi su Clienti potenziali, Contattio Trattative.
- Fai clic su Aggiungi filtro, quindi scegli dal menu a discesa e fai clic su Salva e scegli trigger.
- Fai clic su Aggiungi trigger, quindi scegli dal menu a discesa e assicurati che la casella di spunta Avviso per dispositivi mobili sia selezionata.
- Fai clic su Salva e attiva.
Per modificare una notifica
- Nella notifica, fai clic su Modifica.
Puoi vedere i metodi di contatto esistenti per quella notifica in grigio scuro (ad es. Web Alert, Email o Mobile Alert).
- Puoi aggiungere un altro filtro o fare clic su Salva e scegliere i trigger.
- Seleziona la casella di spunta Avviso per dispositivi mobili , quindi fai clic su Salva e attiva.
Per personalizzare le notifiche per dispositivi mobili (iOS) di Sell
- Tocca Impostazioni > Notifiche.
- Attiva o disattiva ciascuna notifica per configurare le impostazioni di notifica
Per personalizzare le notifiche per dispositivi mobili Sell (Android)
- Tocca Impostazioni > Notifiche.
- Attiva o disattiva ciascuna notifica per configurare le impostazioni di notifica.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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