Se vuoi esportare i dati grezzi delle conversioni precedenti registrati dagli obiettivi abilitati, hai un paio di opzioni. Per informazioni generali sull’impostazione del monitoraggio delle conversioni, consultaMisurazione degli obiettivi aziendali con il monitoraggio delle conversioni.
Esportazione di tutti i dati di conversione dalla pagina Obiettivi
Se vuoi esportare tutti i dati sulle conversioni (non attribuiti e attribuiti) per un determinato periodo di tempo (intervallo massimo di 90 giorni), procedi nel seguente modo:
- Vai alla pagina dell’elenco degli obiettivi e fai clic sul pulsante “Esporta CSV” in alto a destra
- Nella finestra di dialogo, seleziona l’intervallo di date da esportare e a quali agenti inviare l’esportazione.
- Fai clic suInvia.
- Riceverai un’email con un link per scaricare il file CSV con i dati di conversione.
- Nel file CSV vedrai le seguenti colonne: Data/ora creazione conversione (UTC+0), Nome obiettivo, ID chat attribuita, Data/ora chat attribuita (UTC+0), Nome agente attribuito, ID agente attribuito, Nome reparto, ID reparto
Esportazione dei dati sulle conversioni attribuite dalla pagina Cronologia
Se sei interessato solo alle chat con una conversione attribuita, puoi usare l’esportazione CSV dei dettagli chat nella scheda Cronologia. Puoi scoprire come esportare i dettagli della chat qui.
Nel file CSV di esportazione dei dettagli della chat, dovresti vedere le seguenti colonne: last_conversion_goal_name, last_conversion_goal_id, last_conversion_date (UTC +0), last_conversion_attribution (Nome agente)
Uso delle API REST
Se hai dimestichezza con le API REST di Chat, puoi ottenere le ultime 20 conversioni attribuite a una chat usando l’ API Chat.
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