Se disponi di un account self-service con sede in Brasile e paghi in dollari statunitensi (USD), Zendesk ti offre la possibilità di cambiare la valuta del pagamento in real brasiliani (BRL). Questa procedura self-service è disponibile solo per la modifica da USD a BRL. Per altre modifiche alla valuta di pagamento, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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Informazioni sulla modifica della valuta di pagamento
Se il tuo account è idoneo a cambiare la valuta dei pagamenti in BRL, vedrai un messaggio di notifica nelle pagine Abbonamento e Pagamento nel Centro amministrativo. Solo gli account self-service creati con un indirizzo IP geografico brasiliano che attualmente pagano in USD sono idonei al passaggio. I nuovi clienti con un indirizzo IP geografico brasiliano non devono cambiare. Possono scegliere BRL come valuta di pagamento quando acquistano Zendeskper la prima volta.
Modifica della valuta di pagamento
Devi essere il proprietario di un account per cambiare la valuta del pagamento. Gli amministratori di fatturazione non possono apportare questa modifica.
Per cambiare la valuta del pagamento
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In Centro amministrativo, fai clic su Account
nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.
Viene visualizzata la pagina Abbonamento. Se il tuo account è idoneo per la conversione della valuta di pagamento, vedrai un banner nella parte superiore della pagina con un link.
- Fai clic su Visualizza dettagli.
Vedrai una breve descrizione dei vantaggi del passaggio a BRL.
- Se decidi di apportare la modifica, fai clic su Apporta il passaggio.
Viene visualizzata una schermata che confronta i prezzi nella valuta esistente con la nuova valuta.
- Fai clic su Cambia in BRL per continuare.
Viene visualizzata una pagina che ti consente di aggiornare il metodo di pagamento. Vedrai campi aggiuntivi in questa pagina per soddisfare i requisiti di pagamento brasiliani.
Il riepilogo del pagamento include la data di entrata in vigore del cambio di valuta. La modifica si applica al ciclo di fatturazione successivo, che potrebbe essere diversi mesi dopo se l'addebito viene effettuato annualmente anziché mensilmente.
- Inserisci i dati della tua carta di credito o PayPal, accetta il Contratto di servizio principale, quindi fai clic su Conferma modifica.
Devi aggiungere le informazioni di pagamento, anche se disponi già di un metodo di pagamento associato al tuo account.
Una volta completata la richiesta di modifica, vedrai un messaggio di conferma nella pagina Abbonamento. Vedrai anche informazioni su quando i pagamenti dell’abbonamento passeranno a BRL e il costo totale stimato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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