Impostazione dei numeri Talk per più brand

Quale piano sto usando?

Nota: Per usare questa funzione, i clienti Talk che non hanno un piano Suite devono disporre anche di Support Enterprise.

Se supporti più brand, puoi aggiungere e assegnare numeri di telefono per ciascun brand. I ticket relativi alle chiamate da e verso tali numeri presenteranno il valore del brand associato.

Nota: non è possibile aggiungere ulteriori numeri Talk se si utilizza un piano di prova.

Per aggiungere un nuovo numero di telefono per un brand

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Talk.

   In alternativa, nella pagina delle impostazioni dei Brand, apri uno dei tuoi brand e seleziona Aggiungi un numero di telefono.

2. Fai clic sulla scheda Linee.

   Potrebbe essere necessario scorrere verso l’alto per visualizzare la scheda.

3. Fai clic su Aggiungi riga, quindi seleziona Acquista un nuovo numero.

   

4. Seleziona un numero di telefono, quindi fai clic su Avanti.
5. Verifica il numero selezionato e il costo mensile, quindi fai clic su Avanti per aggiungere il numero.
6. Fai clic sul numero appena aggiunto per aprire la pagina di modifica.

   

7. Nella scheda Impostazioni, inserisci il Nome identificativo del numero, quindi seleziona un Brand.

   Il brand del numero sarà identificabile nella pagina dei numeri di telefono solo se lo includi nel nome identificativo. Ad esempio, Omniwear Organics Support.

   

8. Modifica le impostazioni come necessario, quindi fai clic su Salva modifiche.

Modificare i brand per un numero di telefono esistente

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Talk ed email > Talk.
2. Fai clic sulla scheda Linee.

   Potrebbe essere necessario scorrere verso l’alto per visualizzarla.

3. Fai clic sul numero di telefono a cui vuoi cambiare il brand associato.
4. Nella scheda Impostazioni, seleziona un brand diverso dal menu a discesa Brand .
5. Fai clic su Salva modifiche.