La lingua predefinita è quella visualizzata per impostazione predefinita dagli utenti finali nel centro assistenza. La lingua predefinita del centro assistenza è inizialmente l’inglese, ma puoi cambiare la lingua predefinita. Puoi impostare una lingua predefinita per il centro assistenza diversa da quella predefinita per l’interfaccia agente nel Centro amministrativo
Devi essere un amministratore Guide per impostare la lingua predefinita per il centro assistenza.
Impostazione della lingua predefinita per il centro assistenza
La lingua predefinita del centro assistenza è inizialmente l’inglese. Puoi cambiare la lingua predefinita.
Puoi scegliere tra tutte le lingue supportate da Guide e la maggior parte delle lingue disponibili su richiesta, alcune delle quali con traduzioni crowdsourcing. Se scegli una lingua supportata, il testo visualizzato nel centro assistenza per impostazione predefinita (ad esempio, "ricerca" e "commenti"), apparirà in quella lingua. Se scegli una lingua non supportata, il testo predefinito apparirà in quella lingua solo se sono disponibili traduzioni crowdsourcing.
Se hai abilitato più lingue per il tuo centro assistenza, puoi impostare come lingua predefinita una qualsiasi delle lingue abilitate (consulta la sezione successiva).
Per impostare la lingua predefinita del centro assistenza
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni lingua. - Fai clic sul menu a discesa Lingua , quindi seleziona una lingua.
Puoi scorrere l’elenco o effettuarvi delle ricerche. Puoi scegliere tra tutte le lingue supportate da Guide e la maggior parte delle lingue disponibili su richiesta, alcune delle quali con traduzioni crowdsourcing.
- Fai clic su Salva.
Come cambiare la lingua predefinita del centro assistenza quando sono abilitate più lingue
Se hai configurato più lingue per il centro assistenza, puoi impostare la lingua predefinita del centro assistenza in una qualsiasi delle lingue abilitate. Per informazioni sull’uso della lingua predefinita, consulta Funzionamento dell’impostazione della lingua predefinita con il contenuto tradotto.
Abilita l’opzione Per cambiare la lingua predefinita con più lingue
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni () nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni lingua.
- Fai clic sul menu delle opzioni accanto alla lingua che intendi impostare come predefinita, quindi seleziona Imposta come predefinita.
- Fai clic su Aggiorna.
Come funzionano le impostazioni della lingua predefinite con i contenuti tradotti
La lingua che un utente vede nel tuo centro assistenza si basa sulle seguenti impostazioni predefinite, in ordine di preferenza:
- La lingua specificata nell’URL della pagina in cui si trova attualmente l’utente (se presente)
- La lingua definita per la sessione attiva corrente dell’utente
- La preferenza della lingua impostata nel profilo utente dell’utente
- La lingua predefinita del browser dell’utente
- Altre lingue compatibili specificate dal browser dell’utente
Se il centro assistenza non trova corrispondenze con nessuna di queste lingue, l’utente viene indirizzato alla lingua predefinita del tuo centro assistenza.
Per ulteriori informazioni sull’aspetto dei contenuti tradotti, consulta Visualizzazione dei contenuti tradotti nel centro assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.