Quando le emoji sono abilitate (consulta Abilitazione delle emoticon nei commenti dei ticket), puoi aggiungere emoji ai commenti dei ticket.
Esistono due modi per aggiungere un’emoji al commento di un ticket:
- Seleziona un’emoji dalla finestra delle emoji
- Digita una combinazione di caratteri da visualizzare come immagine nel commento del ticket e nella notifica email
- Per Mac, nel commento del ticket, premi i tasti control + comando + spazio.
Viene visualizzata la finestra delle emoji in cui puoi selezionare un’emoji. - Per Windows, iNel commento del ticket, premi il tasto Windows e il tasto punto.
Viene visualizzata la finestra delle emoji in cui puoi selezionare un’emoji.
Questa scorciatoia da tastiera funziona anche per inserire un’emoji in un articolo del Centro assistenza.
- In un commento al ticket, digita la combinazione di caratteri per il simbolo emoji da usare.
Per informazioni generali, fai riferimento al Cheat Sheet di Emoji. Tutti i simboli iniziano con i due punti. Durante la digitazione, viene visualizzato un riferimento di completamento automatico. Zendesk non supporta tutti i simboli emoji elencati nel cheat sheet.
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L’emoji non viene visualizzata fino a quando non invii il ticket.
- Fai clic su Invia per aggiornare il ticket.
I simboli emoji sono visualizzati nel commento del ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.