Quando le emoji sono abilitate (vedi Attivazione delle emoticon nei commenti ai ticket), puoi aggiungere le emoji ai commenti dei ticket.
Esistono due modi per aggiungere un'emoji al commento di un ticket:
- Seleziona un'emoji dalla finestra delle emoji
- Digita una combinazione di caratteri visualizzata come immagine nel commento del ticket e nella notifica email
- Per Mac, nel commento del ticket, premi i tasti Ctrl + Comando + Spazio.
Viene visualizzata la finestra delle emoji in cui puoi selezionare le emoji. - Per Windows, iel commento del ticket, premi il tasto Windows e il tasto punto.
Viene visualizzata la finestra delle emoji in cui puoi selezionare le emoji.
Questa scorciatoia da tastiera funziona anche per inserire un'emoji in un articolo del Centro assistenza.
- Nel commento di un ticket, digita la combinazione di caratteri corrispondente al simbolo emoji che vuoi usare.
Fai riferimento alla scheda degli emojiper un riferimento generale. Tutti i simboli iniziano con i due punti. Mentre digiti, viene visualizzato un riferimento di completamento automatico. Zendesk non supporta tutti i simboli emoji elencati nel promemoria.
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Il rendering dell'emoji non viene eseguito fino a quando non invii il ticket.
- Fai clic su Invia per aggiornare il ticket.
I simboli emoji sono visualizzati nel commento del ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.