Quando provo ad "Accedere con Microsoft", ricevo il messaggio di errore "Impossibile procedere all’autenticazione"

Sintomi del problema

Cerco di integrare il mio account email di Office 365 con il mio account Sell. Seguo i passaggi per integrare il mio indirizzo email e quando seleziono Accedi con Microsoft ricevo il messaggio di errore Autenticazione: impossibile procedere all’autenticazione.

Passaggi per la risoluzione

Il messaggio di errore Autenticazione: Impossibile autenticare indica che l’autorizzazione dell’applicazione OAuth sul lato Office 365 è riuscita. Tuttavia, quando il sistema ha tentato di usare le credenziali fornite per accedere al server per verificare che l’integrazione abbia esito positivo, ha riscontrato un errore di autenticazione SMTP. Per risolvere questo problema:

1. Assicurati che i campi Nome utente e Indirizzo email principale corrispondano nelle impostazioni di amministrazione Microsoft. In caso di mancata corrispondenza, Microsoft non consentirà l’integrazione dell’email con Sell. Se i campi corrispondono, vai al passaggio successivo.
2. L’amministratore email di Office 365 deve attivare l’autenticazione SMTP nell’account email di Office 365.
   Per ulteriori informazioni, consulta Usare l’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per abilitare o disabilitare l’autenticazione SMTP in cassette postali specifiche .
3. Dopo aver attivato il protocollo email, segui i passaggi per integrare la posta elettronica di Office 365

Importante: Se attivi solo SMTP, questo messaggio di errore non verrà risolto. Questo protocollo email è spesso disattivato in Office 365 per impostazione predefinita e un amministratore email deve attivare sia IMAP che SMTP e SMTP AUTH per la casella di posta, poiché questi protocolli sono quelli usati da Sell per sincronizzare e inviare email nel tuo account.

Per maggiori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi relativi agli errori di integrazione email .

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