Quando provo ad "Accedere con Microsoft", ricevo il messaggio di errore "Impossibile procedere all’autenticazione"

Sintomi del problema

Sto cercando di integrare il mio account email di Office 365 con il mio account Sell. Seguo i passaggi per integrare il mio account email e quando seleziono Accedi con Microsoft ricevo il messaggio di errore Autenticazione: impossibile procedere all’autenticazione.

Passaggi per la risoluzione

Il messaggio di errore Autenticazione: impossibile procedere all’autenticazione indica che l’autorizzazione dell’applicazione OAUTH da parte di Office 365 è avvenuta correttamente. Tuttavia, nel tentativo di utilizzare le credenziali fornite per accedere al server e confermare il buon esito dell’integrazione, si è verificato un errore SMTP AUTH. Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema: 

1. Verifica che i campi Nome utente e Indirizzo email principale corrispondano a quelli configurati nelle impostazioni di amministrazione Microsoft. In caso di mancata corrispondenza, Microsoft non consentirà l’integrazione dell’email con Sell. Se i campi corrispondono, vai al passaggio successivo.
2. L’amministratore email di Office 365 deve abilitare SMTP AUTH nel tuo account email di Office 365.
   Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Usa il Centro amministrativo di Microsoft 365 per abilitare o disabilitare SMTP AUTH per caselle postali specifiche.
3. Dopo avere abilitato il protocollo email, segui i passaggi per integrare l’indirizzo email di Office 365.  

Importante: La semplice abilitazione di SMTP non è sufficiente a risolvere questo messaggio di errore. Questo protocollo di posta elettronica è spesso disattivato per impostazione predefinita in Office 365 ed è necessario che un amministratore email abiliti sia IMAP che SMTP, oltre a SMTP AUTH per la casella postale, poiché sono i protocolli utilizzati da Sell per sincronizzare e inviare email dal tuo account.

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risoluzione dei problemi relativi agli errori di integrazione email.