Domanda
Voglio aggiornare il trigger di risposta automatica, il richiedente della notifica e i trigger di richiesta ricevuti in CC . C'è un modo per includere il corpo dell'email inviata nella risposta automatica?
Risposta
No, le regole email in uscita di Zendesk non includono il messaggio del cliente nella risposta automatica iniziale inviata al cliente.
Gli spammer possono usare questa funzionalità per trasmettere i propri messaggi ai clienti attraverso i sistemi Zendesk. Per questo motivo, Zendesk ha implementato misure di sicurezza per le regole delle email in uscita per evitare questo comportamento.
Per ulteriori informazioni su queste misure di sicurezza, leggi l'articolo: Informazioni sulle regole di eliminazione dei segnaposto.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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