Le informazioni cronologiche nei report vengono sincronizzate dai prodotti Zendesk in base a una pianificazione. Le informazioni in tempo reale vengono sincronizzate quasi in tempo reale.
Report cronologici
L’intervallo di aggiornamento dei report cronologici, ovvero la frequenza con cui i dati vengono sincronizzati, può essere giornaliero o orario, a seconda del piano in uso.
- Giornaliero: I dati vengono aggiornati una volta al giorno a mezzanotte nel fuso orario dell’account.
- Ogni ora: I dati vengono aggiornati un’ora dopo il completamento dell’aggiornamento più recente. Il tempo di aggiornamento viene randomizzato entro un’ora e, in alcuni casi, il completamento potrebbe richiedere due o più ore. Per un esempio, consulta È trascorsa più di un’ora dalla sincronizzazione dei dati.
| Piano | Intervallo di aggiornamento | |
|---|---|---|
| Suite | Suite Team | Giornaliera |
| Suite Growth | Giornaliera | |
| Suite Professional | Ogni ora | |
| Suite Enterprise | Ogni ora | |
| Suite Enterprise Plus | Ogni ora | |
| Qualsiasi Support con Explore | Explore Lite | Giornaliera |
| Explore Professional | Ogni ora | |
| Esplora Enterprise | Ogni ora | |
Generazione di report in tempo reale
Il dashboard predefinito e le metriche dei dati in tempo reale si aggiornano quasi in tempo reale (in genere tra 5 e 10 secondi). L’intervallo di aggiornamento effettivo potrebbe essere influenzato da altri fattori, come la velocità della rete e il volume dei ticket.
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