Le informazioni cronologiche nei report Explore vengono sincronizzate dai prodotti Zendesk in base a una pianificazione. Le informazioni in tempo reale sono sincronizzate quasi in tempo reale.
Report cronologici
L’intervallo di aggiornamento dei report cronologici, ovvero la frequenza con cui i dati vengono sincronizzati, può essere giornaliero o orario, a seconda del piano Suite o Explore di cui disponi.
- Giornaliero: Esplora gli aggiornamenti dei dati una volta al giorno a mezzanotte nel fuso orario dell’account.
- Oraria: Esplora gli aggiornamenti dei dati un’ora dopo il completamento dell’aggiornamento più recente. Il tempo di aggiornamento viene assegnato in modo casuale entro un’ora e, in alcuni casi, potrebbero essere necessarie anche due ore.
Piano | Intervallo di aggiornamento | |
---|---|---|
Suite | Suite Team | Giornaliera |
Suite Growth | Giornaliera | |
Suite Professional | Ogni ora | |
Suite Enterprise | Ogni ora | |
Suite Enterprise Plus | Ogni ora | |
Qualsiasi piano Support o Sell con Explore | Explore Lite | Giornaliera |
Explore Professional | Ogni ora | |
Explore Enterprise | Ogni ora |
Generazione di report in tempo reale
Il dashboard predefinito e le metriche dei dati in tempo reale di Explore si aggiornano quasi in tempo reale (in genere tra 5 e 10 secondi). L’intervallo di aggiornamento effettivo potrebbe essere influenzato da altri fattori, come la velocità della rete e il volume dei ticket.
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