Le informazioni cronologiche nei report Explore vengono sincronizzate dai prodotti Zendesk in base a una pianificazione. Le informazioni in tempo reale vengono sincronizzate quasi in tempo reale.
Report cronologici
L’intervallo di aggiornamento dei report cronologici, ovvero la frequenza con cui i dati vengono sincronizzati, può essere giornaliero o orario, a seconda del piano Suite o Explore di cui disponi.
- Giornaliero: Esplora gli aggiornamenti dei dati una volta al giorno a mezzanotte nel fuso orario dell’account.
- Ogni ora: Esplora gli aggiornamenti dei dati un’ora dopo il completamento dell’aggiornamento più recente. Il tempo di aggiornamento è casuale nell’arco di un’ora e, in alcuni casi, il completamento potrebbe richiedere due o più ore. Per un esempio, consulta questo articolo.
| Piano | Intervallo di aggiornamento | |
|---|---|---|
| Suite | Suite Team | Giornaliera |
| Suite Growth | Giornaliera | |
| Suite Professional | Ogni ora | |
| Suite Enterprise | Ogni ora | |
| Suite Enterprise Plus | Ogni ora | |
| Qualsiasi piano Support o Sell con Explore | Explore Lite | Giornaliera |
| Explore Professional | Ogni ora | |
| Explore Enterprise | Ogni ora | |
Generazione di report in tempo reale
Il dashboard in tempo reale predefinito e le metriche dei dati in tempo reale di Explore si aggiornano quasi in tempo reale (in genere tra 5 e 10 secondi). L’intervallo di aggiornamento effettivo potrebbe essere influenzato da altri fattori, come la velocità della rete e il volume dei ticket.
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