Domanda
Nelle email di assistenza voglio mostrare solo il nome del mio brand, anziché il mio nome e il mio brand tra parentesi. Come faccio a rimuovere il mio nome dall'oggetto dei miei messaggi email?
Risposta
Per evitare che il tuo nome compaia nelle risposte email, disabilita le Risposte email personalizzate. Quando è abilitato, l'indirizzo di risposta include il nome dell'agente o dell'utente finale che sta rispondendo. Ad esempio, quando un agente aggiunge un commento pubblico a un ticket, l'email di notifica al cliente includerà il nome dell'agente nell'indirizzo di risposta.
Per istruzioni sulle risposte email personalizzate, leggi l'articolo: Come attivare risposte email personalizzate.
Per ulteriori informazioni sul nome nelle risposte email, consulta l'articolo: Come cambiare il nome della tua email nelle notifiche in uscita
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.